『アップデート不具合』のクチコミ掲示板

[yuzomittonaito]

知り合いのSOL26のlollipopのアップデートの時に、再起動ループになってしまいました。調べたところ、この症状になってしまった方々が結構いるみたいです。
そこで、その知り合いが修理に出したところ、システムに以上はなく、基盤が損傷しているので修理代24000円を請求されたそうです。
本当に基盤の損傷なのか疑わしいですが、もし皆さんも基盤の損傷だとすると、欠陥なのでは?と思ってしまいそうなのですが、他にループになってしまった方はどうですか？

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[yuzomittonaito]

すみません。以上ではなく異常です。

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[Jimo]

「悪」と決めつけるのもどうかと思いますが。
現時点で保証が利かないという事は11月購入？私は安心ケータイサポートプラスに入っているから気にしませんが、ループにはなりませんでした。何か外的な要因による問題がなければ起きない現象なのではないでしょうか。

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[yuzomittonaito]

少しきつい言い方でした。
その知り合いが携帯ショップに行った時に、そのお店だけで同じ相談内容の人が3人来ていたみたいです。偶然かもしれないですが、ちょっと多い気がします。同じような外的要因があるのでしょうか。
ちなみに、端末は一回も水の中には入れたことがないそうです。アップデート時も 一回も手を触れていないそうです。

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[大きな山]

再起動ループになってサポートで交換して貰いました。変な物をインストール又は削除していなかったので原因は不明です。でも僕の場合は無償でした。担当者で変わるのですかね？

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[yuzomittonaito]

＞大きな山さん
大変貴重な情報ありがとうございます。
無償なのは、サポートに入っていたからなのでしょうか?知り合いは入っていないので、直接メーカーに聞いてみたところ24000円だったそうなので、もしかすると担当者で変わるのかもしれませんね。

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[Jimo]

安心ケータイサポートプラスに入っていなくても，故障原因が機器側にありかつ1年以内であればメーカー保証が利きます。
しかし，例えばUSB端子が壊れていたり，故障原因と直接関係ないユーザーサイドの問題による故障がある場合には1年
以内でも有償になる可能性があります。

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[大きな山]

安心サポートには入っています。故障は本人に落ち度があると5000円程度掛かるそうなのですが、本件に関しては無償の取り扱いとなると説明がありました。お知り合いも無償になると良いのですが。

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[yuzomittonaito]

皆さま回答ありがとうございます。
知り合いは取りあえず修理はしない方向です。帰って来た端末を、PCcompanionで初期化してみます(復元はダメだったので)
どちらにせよ、データは消えるので、復活したらそのまま使うそうです。それでも駄目なようならば、MNPで転出だそうです。

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[GDBsti]

私のZ3も、再起動ループに陥りました。
auショップに持ち込み、センターに問い合わせをしてもらい、担当者からは「この度は大変ご迷惑をおかけし…」と、低姿勢で謝罪していただきました。
まあ、結局安心サポートでの無償交換でしたが、悪い印象はありませんでしたよ。

ちなみに、またループに陥るのが怖くて、4.4のまま使用しています(笑)

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