『マルチナンバーの対応策は？』のクチコミ掲示板

[霞桜]

今日、この機種に変更しました。機種自体はとても気に入っています。
が、重大な事に機種変後気づきました。
Xiってマルチナンバーは使えないんですね。
私はマルチナンバーで電話番号を２つ持っていて、主回線を私用に、付加番号１を仕事に使っています。
FOMAスマホではマルチナンバーを使えるようにするアプリを入れていたので、Xiに変えても同様に対応できるものと思っていたのですが…。

帰宅してから使えない事がわかり、仕事の電話をどうしようと途方に暮れています。
予め把握していなかった私も浅はかではありましたが、ドコモショップの人もそう言ってくれればいいのに。
契約用紙にはマルチナンバー「廃止」となっていて、１つ番号を廃止にするのに確認の言葉ひとことないものか？と感じています。

「マルチナンバーは使えない」といまネットでも調べました。
「裏技はない」と書いてあるのも見ました。
それを踏まえたうえで、なにかいいアイディアがありましたら伝授して頂けないでしょうか？

書込番号：18203670

[刄]

通話だけなら、ガラケー追加してカケホーダイにすれば2200円で通話定額になるのでは。

書込番号：18203747　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホフマン2号]

2in1も使えませんからね。
対応策といってもないかもしれません。複数持ちするか、FOMAに戻るか…。

店舗側の対応については、もしかしたら言ってくれる店舗(人)もいるかもしれないけど、言わなかったからといって責めることも難しいケースですね。ただ、機種変更にすることでマルチナンバー契約が解除することになるので、そのことを言ってくれてもいいかもしれないけど、店頭で本体の契約書と一緒に解除した書類も渡されてるかと思います。
お客さんの立場ではどうして一言言ってくれなかったのか、となるけど、店舗側からしたら、スマホへの機種変更をしにきてるので当然理解した上で来てるんだろう…と思いこみがあるかもしれません。

実際私も同じようなミスをしました。
富士通と言えばALL　in　ONE、何でも入りで有名だし、ドコモ提供のサービスアプリも当然のごとくすべて対応しているものと思いこみしてました。機種変更前からドライブネットを契約利用していたのですが、この機種はドライブネットに対応してなかったんです。私は店頭で手続きしてる最中に、店員の方からドライブネットが対応してないことを言われました。えっー、と思ったのですが、ここにきて変更しないのも嫌だし、あまり使用する機会もなかったからドライブネットは諦めて機種変更した次第です。ハード的には対応してそうだけど、ビジネス上の問題なのかな。

書込番号：18203814

[霞桜]

刃さん、ホフマン2号さん
返信ありがとうございました。

ガラケーも併用だと2200円でいけるんですね。
2台持ちは面倒だし避けたいのですが、仕事の電話が来なくなっては困るので、暫定的にもう1台増やす方向で対応しようと思います。明日ドコモショップに行って、回線復活交渉してみます。
でも、3か月じゃカケホーダイにはならないのかしら？（後で調べてみますね）

現在使っている電話番号をひとつ失うって大きなことだと思うのですが、ドコモショップの人には慣れっこになっているんでしょうかね？
何が大事で大事でないかは使う人によってさまざまなので、個人で防衛するしかないんですね。

どちらにしても、昨日までのスマホ（f-12c）はもう限界で潮時だったので、機種変は避けられず。
時代はFOMAからXiに。マルチナンバーはドコモのサービスであるにも関わらず、無視状態なのでしょう。

書込番号：18203864

[かんぴょう農家]

サインしちゃったんですよね？
難しそうで、
クレーマ扱いされる覚悟で、とりあえずショップと151でゴネてみるしかないような気がします。

書込番号：18203880　スマートフォンサイトからの書き込み

[霞桜]

これってクレーマーになるんでしょうか？

書込番号：18203952

[かんぴょう農家]

サインしたと持ち出され防御されるだろうから
そんな心持ちで挑んでくださいと言いたかった

書込番号：18203975　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんぴょう農家]

説明不足のショップの方が悪いと思いますがね

書込番号：18203979　スマートフォンサイトからの書き込み

[霞桜]

かんぴょう農家さん
そういう意味だったんですね。
はい！そんな覚悟で臨みます！

書込番号：18204024

[袙荼卷爺]

私はXiへ機種変更の際にXiスマホとガラケーに2in1を新プランでわけました。
ガラケーは基本料金2200円でカケホーダイになりますが、月々サポートと購入時の適用させるためにSPモードとシェアオプションに加入が必要でしたので3000円になりました。

docomoの姿勢はFOMA契約を減らすまたはXiへ移行させることみたいなので聞かれなければわざわざ説明しないかんじですね。

書込番号：18204149　スマートフォンサイトからの書き込み

[袙荼卷爺]

追記ですが
予め説明あってもXiスマホにするならマルチナンバーは2in1のような回線契約扱いでなく単なる番号付加のオプションなので2台持ちで番号そのまま移行が無理かもしれません。解約扱いでなくオプションやめた扱いかも。

書込番号：18204168　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

通話をどの程度するのかわかりませんが、ガラケーなら旧料金プランが選べるので最低維持費は743円（税抜）です。
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/bill_plan/plan/value/mail/type_simple_value/index.html

廃止済みのマルチナンバーを別端末に復活するのは「説明がなかった」と主張しないと難しそう。普通はオプション廃止の時、打ち出した紙にサインさせますからねぇ。

書込番号：18204285

[霞桜]

みなさま
アドバイスありがとうございました。
昨日ドコモショップに行って対応して頂きました。
結果は、番号を二つに分けて、付加番号の方を以前使っていたガラケーに移して、待ち受け専用（通話のみ）にすることにしました。月額1800円と事務手数料が追加になりました。
ショップの対応は丁寧で良かったです。
付加番号でお付き合いしている方がたは、今後半年位で主番号をご案内して、いずれは主番号のみにしていこうと思います。

こちらでご相談できたので心強かったです。ありがとうございました。

書込番号：18207819