『無限再起動＆修理が3回！！しかも1ヶ月間で』のクチコミ掲示板

[ひじこみ]

同じ症状の方がいないようなので、質問させてください。

発売日前に予約までして購入した当機種ですが、タイトルにある通りの状況で、
たった1カ月強の間に3回も修理。
さすがにdocomoに別機種に交換させてもいいですよね？
（ちなみに、機種事態に不満は一切なく、とても良機種だと思っています）

状況は以下のとおり。
【1回目】
　今年の1月6日に無限再起動の症状があらわれました。
　目ざましは起動せず、会社には遅刻し、重要な連絡も受けられず散々な目に
　会いましたが、「まあ初期ロットだ~仕方ない」で我慢しました。
【2回目】
　次に再起動を起こしたのは、修理品を受け取った５日後の1月17日。
　同一症状の再発。
　いずれも修理内容は「基盤・外装交換」、原因は「ＣＰＵ異常」とのことでした。
　2回目はdocomoに以下の3点の確認をお願いするも、富士通社からの説明なく
　なくなく修理品を受け取りました。

　＜docomoにお願いしたこと＞
　　�@　この故障が前回と同じ原因なのか否か（故障個所レベルでなく原因レベル）
　　�A　この故障（前回も含め）は、初期不良（メーカー）、取扱不良（ユーザー）
　　　　のどちらなのか？
　　�B　同じような現象が全国的に起きていることはないか？
　　　　（これは私個人の端末の話じゃないので、説明できる範囲で）

　ところがdocomoがきちんとメーカに確認してくれず、定型の修理報告書のみ。
　また、ドコモの回答としては、以下のとおり。

　　�@　CPU異常とあるので、おそらく同じ原因と思われる。
　　�A　故障個所からすると、初期不良の可能性が高いと思われる。
　　�B　これは確認できていない

【3回目】
　そして今回、2月14日に3度目！！もう我慢できません。
　これはどうしたらよいのでしょうか？
　もう新品（別機種）への交換ををお願いしてもいいですよね？
　というか、賠償請求したいくらいです。

書込番号：18474093

[at_freed]

>>もう新品（別機種）への交換ををお願いしてもいいですよね？

そう言う契約内容したなら通るだろうけど
ドコモの約款には書いて無いから通常は不可。
https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/corporate/disclosure/agreement/d15.pdf

自分なら、
リフレッシュ品を4度目交換して
サッサと転売して
simフリーnexus程度のモノを用意すると思う。

書込番号：18474109

[ひじこみ]

at_freedさん

お早いレスポンス、ありがとうございます。
仰る通り、キャリアとごたごたしても、長引くだけで
消費者側のメリットは少ないですかね・・・

ですが、もう少し頑張ってみます。ありがとうございました。

ちなみに、NEXUSはwifi版のbluetoothテザで満足
しているので、この環境で頑張ろうと思います。

書込番号：18474153

[ゴルゴ1/13]

機種代金は、残額ありですか、それとも一括購入ですか？

現況から抜け出したいとの希望なら、リフレッシュ品をもらって、それに手を着けずにオークションなり買取店なりに売却し、機種代金と売却価格の差額、言うなれば｢被害金額｣を少しでも減らすことをお勧めします。

幸い、この機種自体のユーザー評価は低くないようですので、悲惨な売却価格にはならないのでは。

書込番号：18474680　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

同キャリアで端末は違いますが、購入されてから間もない場合で本件と事情は異なりますが返金対応されたケースです。
スレ主さんからドコモに強く強く機種変更手続きなどの要求と今回は特別対応して欲しいと相談されてみてはいかがでしょうか。
ご自身の強い気持ちで要求・要望が無ければ叶いません。最終的にはご自身の判断で方向性は左右されると思います。
『音声通話中、自分の声が途切れる。』ご参考にどうぞ
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013703/SortID=18445774/#18445774

書込番号：18474729

[ありりん00615]

無限再起動は富士通の端末全般で多く報告されている現象です。
SDカードやソフトの不具合が原因であることもあるので、しばらくは初期化状態から最低限のソフトだけを入れて使ってみてはどうでしょうか？
あと、問題の出ているユーザーの多くは、内蔵の目覚ましアプリを使用しているのでこのアプリの問題なのかもしれません。過去の機種で同様な不具合で更新が行われていますが、本質的な解決にはなっていない可能性があります。
http://s-max.jp/archives/1483448.html

書込番号：18475868

[P852657]

再起動はSIMの不良や手の脂付いてたりしても接触不良でおきる。
脂の酸化具合で状況はかわるけど。

書込番号：18476014　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひじこみ]

みなさん、ご返信ありがとうございます。
まずは現状のご連絡です。

一晩再起動を繰り返していたのに、docomoに向けて出発する
直前で、突然正常起動しました。
以降、2度ほど再起動を行いましたが、問題なく起動。。。。
なので、今回は持ち込みをやめ、もうしばらく様子を見てみようと
思っています。（とにかく機種そのものには全く不満がないので）

＞ゴルゴ1/13さん
　残額ありの状態でした。
　貴重なアドバイス、ありがとうございます。再発時の選択肢として
　参考にさせていただこうと思います。

＞ニコニコのパパさん
　リンク先、拝見いたしました。
　多少の不具合では、返品が大変難しいことも理解できました。
　貴重なアドバイス、情報のご提供、ありがとうございました。

＞ありりん00615さん
　情報をご提供いただきありがとうございます。
　ちなみに私も内蔵目ざましアプリを使ってました・・・
　とりあえず再起動しましたので、最近インストールしたアプリを
　一旦削除のうえ、しばらく使用していこうと思います。
　ありがとうございました。

＞P852657さん
　なるほど、勉強になります。ありがとうございます。
　ちなみに過去二回はＣＰＵ不良とあるのですが、ＳＩＭ不良や
　手脂でＣＰＵが異常をきたすものでしょうか？
　だとしたら、それはもはや商品として？？？な気がします。
　

書込番号：18476880