『充電するところの防水カバー(キャップ)が千切れそうです』のクチコミ掲示板

[ごるふん]

同じような状態になった方はいらっしゃいますか？
ドコモショップに行って即治してもらえたかだけ知りたいです
一週間預けたりするのは現状代替機あったとしても諸事情により無理なので・・・
調べたところ機種によっては即交換　機種によっては預けて工場にと言う感じなのでどちらだったかを教えていただきたいです

書込番号：19779174

[Moot]

ドコモショップに在庫があれば、その場で交換してくれますよ。
無い場合は部品取り寄せになり、部品が届くまで1週間程度待つことになり、届き次第来店して、その場で交換になります。

書込番号：19779522　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごるふん]

＞Mootさん
ありがとうございます！助かりました
時間が出来たらドコモショップに行ってみますびっくり

書込番号：19779537

[ごるふん]

すいません・・・最後の謎びっくりは！の変換ミスです・・・

書込番号：19779543

[ごるふん]

カバー交換終わったのでご報告
近場の大きなドコモショップに行く
→30分ほど待たされて部品取り寄せ手続き(無料と分かって安心)→1週間ちょい後部品が来たと連絡が来て後日ショップへ
→1時間ほど待たされて窓口に行くと手違いで取り寄せた部品が違ったからもう一回手続き(投げやりな謝罪)
→1週間ちょい後に部品が来たと連絡が来て後日ショップへ→1時間ほど待たされてやっと部品交換(謝罪なし)

今回の件はどうかとおもいました
部品間違えていたと分かった時の謝罪が「私が注文時の担当じゃないから悪くないし」というのがここまで隠せない人いるんだと思うような投げやりな謝罪で・・・
直接クレームなんぞ人生で一度も入れたことない私でもちょっと頭に来ましたし、不手際で無駄な時間とガソリン代をとらせたのだから次回来店時は待たせず通すくらい出来ないのかと・・・まあ上述の性格なので文句の一つも言わず帰りましたが

全部のドコモショップがこうだとは思いません　以前住んでいた地域のドコモショップはまともでしたし
ただこんな場所もあるんだなと哀しくなりました

書込番号：19844822

[ごるふん]

2年ぶりに同じ案件で同じショップに行ってきましたが
今回は入店数分で即交換出来て店員の対応もすこぶる良かったです
前回のは本当に何だったのでしょう…

書込番号：21814150