『保証書なしでの修理』のクチコミ掲示板

[maitata]

2015年6月に購入し、楽しく使用していたのですが、突然液晶が映らなくなりました。
シャッターはおせるので、写真は撮れています。
しかし、液晶が全く映らなくなりました。
故障だと思うのですが、保証書をなくしてしまいました。
インターネットの店で購入したので購入店に持ち込みはできません。
オリンパスのホームページを見ると修理代12000円とのこと。
これしかないでしょうか。
他に安く修理してもらえるところがありましたら教えていただけるでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：19260789

[ぽん太くんパパ]

保証書を失くしてしまったのは大変ですね。

ネット販売との事なので、購入の証明になるもの（領収書や納品書）で手続き出来ないかダメ元でメーカーに問い合わせてみればいかがでしょうか？

書込番号：19260839　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

発売から一年は経過していないので、メーカー保障期間内であることは明白だとは思います。メーカーに聞いてみることです。
通販なら、保証書の代わりになるかはわかりませんが、アマゾンで買った場合は、保証書に記載はないので、伝票を残すようにしています。購入した家電品は、一年目は、故障しないでいるので、実際メーカー保障は使ったことはありません。

書込番号：19260843

[豆ロケット2]

発売が今年の５月ですので、まだ、メーカー保証期限内なのは明らかですね。

以前のクチコミで、他社ですが、そういった理由で保証書を紛失しても無償で修理してもらえたという報告を見たことがあります。
なので、とりあえずメーカーに相談してみては如何でしょうか？

ただ、対応してもらえた場合でも、メーカーは「故障は使い方が原因だ」「保証外だ」などと言ってくる事も多いので、その辺りを上手く説明する必要はあるかも知れません。

書込番号：19260860

[ハワ〜イン♪]

maitata さん 他皆様　こんにちは

ニコンユーザーですが、ご質問にはカメラ機種あまり関係ないようですので、ちょっとお邪魔します。

確認ですが、カメラが入っていた箱を開封し、カメラとか取り出した際、取扱説明書などは
どうされたのですか？　そこにぴらっと一枚挟まっているという事はないでしょうか？

次に、私の場合ですが。
都内まで電車で出掛ける事が出来るので、１年の保証期間内に何度かセンサークリーニングを
ニコンに直接持ち込んでお願いした事があります。
その際は、無記名の保証書と、アマゾンやキタムラで購入した際の領収書（や納品書）を持参しますが、
受付の方は保証書というより領収書の日付を確認して保証期間内かどうかを判断されています。
なので、maitata さんもきちんと説明すれば大丈夫だと思います。
豆ロケット2 さんが指摘しているユーザー責任を追及される場合はあるかもしれませんが。

>安く修理してもらえるところがありましたら教えていただけるでしょうか。
これはあまりお勧めしません。
別メーカーですが、保証期間内に購入店に持ち込んだのにメーカー修理でなく他の会社で
修理されたという書き込みが時々ありますが、結果ににやや難ありという方もいました。
少し高くてもオリンパスに修理依頼された方が良いと思います（今回は無償修理になると思いますし）。

それから…　もし電話でらちが明かないようで、オリンパスのサービス受付に直接持参できるようでしたら、
そちらの方が良いかもしれません。
最近は電話サポートはそれ専門の会社に依頼する処もあるようで、その場合はオリンパスのコールセンターで
あっても、対応はマニュアル化されていてそれに沿ってのものになります。
そうなると、保証書がないという時点で無償保証対象外と判断されてしまうかも…
窓口に持ち込むと、その場でボディの状態などをメーカーの人が直接見て判断するので、
これは不良品だったなとか、ここに傷があるから１年未満だけど有償だなとか分かりますし、
お互い会話しながらなので、結果として有料修理になってもここがこうなっているからと
説明されれば、納得出来るのではと思います。

書込番号：19260910

[kenta_fdm3]

まず、メーカーのサポートに電話して聞いてみるとよいですよ。
まだ発売日から一年たっていないので保証書なくても、通常は受け付けてくれるはずです。

書込番号：19260926

[maitata]

＞ぽん太くんパパさん
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
＞豆ロケット2さん
＞ハワ〜イン♪さん
＞kenta_fdm3さん

みなさん、ご親切にありがとうございます！
取扱説明書はあるのですが、保証書がどうにも見当たらなくてどうしようかと思っていましたが、皆さんのアドバイス通りさっそくオリンパスに問い合わせしました。
発売から1年たっていないので、保証書がなくても無償修理を受け付けてくれるとのことでした。
よかったです。
サービスセンターに明日持っていくことにしました。
一応購入の際のメールの写しを持っていくことにします。
どうもありがとうございました！

書込番号：19261722

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

maitataさん
よかったゃんかー！

書込番号：19263710　スマートフォンサイトからの書き込み

[maitata]

本日、オリンパスのサービスステーションにカメラを持っていきました。
無償で修理していただけることになりました。
11月1日受け取りなので、そんなに時間もかからず対応していただけました。
よかったです。
皆さん、どうもありがとうございました！

書込番号：19264582

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

maitataさん
まちゃな。

書込番号：19266183　スマートフォンサイトからの書き込み