『購入後三ヶ月は新品交換』のクチコミ掲示板

[moyota]

購入して四カ月、カメラが使えなくなった・・・。

ドコモショップに持ち込んだところ、修理になるとのこと。

例の不具合発表前に購入した方は、不具合がなくても新品交換してくれたらしい。

ただし、三ヶ月以内は・・・。

知りませんでした。

不具合発表前に購入し、三ヶ月以内ならば新品交換してもらった方が良いです。

６月購入した方は修理になります。

書込番号：19221509　スマートフォンサイトからの書き込み

[468p]

docomoが勝手に決めた内規でユーザーには一切告知がないんですよ。
発売日購入で不良品発表前に持ち込んだ際には初期化して様子見してくれと言ったにもかかわらず、1ヶ月後にさいど直らないと持ち込むと該当不良品ですが3ヶ月を2日過ぎているからと修理になりますといわれました。
それなら前もって不具合で持ち込んでいるのだから連絡あってもよいのではとおもいました。

書込番号：19222361　スマートフォンサイトからの書き込み

[moyota]

修理でも直れば良いとは思ってますが、時間がかかって面倒です。

ドコモの店員が言うには、

1.交換対象は全員だった。

2.不具合が発生してない方も含め、全員に対して申告すれば交換に応じた。

3.期間は購入して、３ヶ月以内。

4.ドコモのホームページでお知らせはした。

とのことでした。


対象が全員なら、メール等で直接連絡すれば良いのに。
保証期間が過ぎてから壊れる方もいるでしょうね。

書込番号：19222607　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

二回目のアンテナポロリから帰ってきた後は
アンテナはもげなくなりましたが、やたらブラックアウトからのフリーズが増えました。
交換しておけば良かったなぁ。

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[x-ray.]

不具合発生していないと交換対応してくれませんでしたよ。
あと販売停止になったために販売再開されるまで対策済みの端末はDSには無く不具合発生していても交換対応にはなりませんでした。

発売日に購入だと不良品発表時点で2ヶ月経っていて、対策済み端末がないから結局2週間程しか猶予がありませんでした。しかし、実際にはお盆休みがあり修理期間が延びるので9月に修理にだしてもかわらないかもと案内されました。

3ヶ月以内の交換対応は公表してないですね。そもそも交換出来る端末が不良品発表時点ではDSには存在しないので初めからの対応ではないですよ。
ちなみに不良品だと今は大丈夫でも後に症状が出る場合もあるそうです。

書込番号：19224431　スマートフォンサイトからの書き込み

[moyota]

店員さんは、全員を対象に交換してたと言ってました。
曖昧な対応をしてたってことでしょうか。

今は不具合が出てないとしても、これから出る可能性があるのは嫌ですね。

不具合の症状はたくさんあるようで、この機種が不良品にしか見えなくなってきました。

書込番号：19226218　スマートフォンサイトからの書き込み

[泰次]

3か月の話は知りませんでした。6月28日に購入したので3か月は経ってしまっています。
実は最近2週間前から「ＵＩＭカードが抜かれました再起動します」というエラーが2日に1度出るようになりました。
修理するほどじゃないなあと考えていましたが・・・不安になってきました・・・。

書込番号：19256293

[x-ray.]

購入3ヶ月以内交換は販売中止のあと販売再開になり対策済み端末が流通してからの対応です。ユーザーには告知はなく店舗に持ち込みした人のみにその場で症状確認できれば交換か修理の選択になってました。
症状発症から3ヶ月ではなく購入から3ヶ月と言うのが納得できないです。

書込番号：19256739　スマートフォンサイトからの書き込み

[かすがさすが]

＞泰次さん
発売日に買った私の端末もUIMカードが抜かれました。再起動します。が頻発して一度修理出してます。
2日に1度程度ならまだましだと思います。ひどくなるとそのまま再起動の永久ループになってまともに使えなくなります。

修理後、今度はカメラが起動しなくなり、今度は交換対応になりました。

一度、ドコモショップで修理依頼してみたほうがいいかもしれません。
どっちみち無償修理ですし、基盤一式ごっそり交換されて戻ってくるはずなので・・・。

書込番号：19257090

[moyota]

修理から戻ってきました。
基板交換でした。

ちなみに、7月までに購入した方は、全て不具合が出る可能性があるそうです。

不具合が実際に発生してから対応する・・・。
可能性があるなら、普通ならリコールだと思うのですが・・・。

ドコモ(富士通？)の対応には、がっかりです。

全ての対象者に連絡して、修理か交換対応をすべきと思います。

保証が過ぎてから壊れた場合、有償なのかしら・・・。

書込番号：19257720　スマートフォンサイトからの書き込み

[泰次]

ドコモからの回答。以下の通り

ご連絡の件につきまして、弊社で確認している「F-04G」の事象に関しましては、恐れ入りますが、本機種全台で起きるものではなく、あくまでも一部の端末でのみ起きるものとなります。

このため、本事象が起きることを想定した、電話機の交換などの措置は行っていないのが実情となりますので、何とぞ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、今後、ご利用の「F-04G」に問題が発生した際には、その都度、ドコモショップで点検・修理を行わせていただいておりますので、ご足労をおかけいたしますが、窓口担当者までご相談くださいますよう、お願いいたします。

だそうです。

書込番号：19265282　スマートフォンサイトからの書き込み

[x-ray.]

＞泰次さん

最近はそう言った回答してますね。
一部とわかっているならなぜ製造番号を発表しないのでしょうか？ 発表してくれるとユーザーは修理に出しやすいのに。

一部と言えるなら対象端末は把握していないとおかしいわけですが、製造番号は教えてくれません。
一部なのに製造番号わからないなら、さらに商品管理が出来ていないともなります。
初期の対応からうかがえるのは回答に矛盾があるので全台に不良の可能性があるのに一部と発表しているかもしれません。

書込番号：19281663　スマートフォンサイトからの書き込み

[x-ray.]

本当に一部とわかっているなら、販売中止にする必要も無く該当端末のみを販売店から回収すれば済む話のはずなんですよね。

書込番号：19283191　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーたかつ]

私は発売日翌日に購入しましたが、アンテナがもげた他はピンピンしてます。念のために問い合わせた方が良いんですかね？

書込番号：19308009　スマートフォンサイトからの書き込み