『auお客様サポートアプリの不具合』のクチコミ掲示板

[piyo-chan-dayo]

auお客様サポートアプリを開くところまではできるのですが、そこから、○月のご請求金額をタップして料金明細を確認しようとする画面に進もうとすると、かなりの確率で「通信圏外もしくはネットワーク接続が有効ではありません」のメッセージが出てきて先に進めません。ごくまれに大丈夫なときもあるのですが…。
同様の症状がある方はいらっしゃるのでしょうか？

ショップに持って行ったら修理になるのでしょうか？

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[とねっち]

この機種を使ってないので確実なことは言えませんが、端末の認証がされてないのではないでしょうか？
Wi-Fiを使っていると端末が特定できないので、お客様の個人情報にアクセスできず表示されないように思います。
携帯のWi-Fiを切って接続しても同じでしょうか？
3GないしLTEで接続すると繋がる場合はそういう事だと思います。
基本的に料金や契約状況を確認する場合auIDなどを設定して無い場合は3GかLTEでアクセスしないと表示されないはずです。

書込番号：19409330

[piyo-chan-dayo]

とねっちさん。

試しにWi-Fiをオフにしてみたら、連続で接続することができました(^-^)
ご親切に教えていただき、ありがとうございました！

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