『ヒートシンク（？）について』のクチコミ掲示板

[キラ☆彡]

PCについてさほど詳しくないものが書いております。あたりまえのことを記述しているかもしれませんがご容赦ください。
2015年9月にこの機種を購入し、自分でメモリ増設して8Gにして仕事用として使用しておりました。
1ヶ月ほど前からやけにファンが回るようになり、あきらかにうるさいと思えるほどでした。その影響からか、スリープ設定などは一切していないにもかかわらずメールなどで使用中に勝手にスリープしたり、シャットダウンしたりといった症状が出ていました。裏蓋を開けてファン周りを確認してもほこりなどはほぼついておらず、メーカーサポートに電話してPC設定などを変更しました。
2〜3日は良かったのですが、またファンが高回転しだして同じように勝手にスリープやシャットダウンという症状が出たため、サポートに電話したところ初期化を勧められました。ただ仕事に支障が出るため最悪の手段としてとらえるとし、修理も一旦保留にしました。
その時に気づいたのですが、ヒートシンクという部分だと思いますが、ネジ穴はあるのに固定されておらず、シリコングリスだけでくっつけられているだけだったため5mmほどずれていました。『まさか付け忘れなんて』と思いサポートの人には伝えずにいたのですが、英語版の取説に分解図のようなものがあるのをネットで見つけ、そこにはネジで固定するような絵がありました。
あらためてサポートに電話したところ、やはりネジ固定されているべきもののようでしたが、ネジの在庫がないため修理センターに送ってほしいの一点張りでした。私としてはネジさえ送ってもらえたら何の支障もないのでそうしてほしかったのですが、メーカーとしてはそういった要望にすんなり応えることはできないようです。メーカー側のミスであってもそうなんですね。
他にこちらのPCを購入されている人の状態を聞けたらと思い書き込みさせていただきました。

書込番号：19668386

[ありりん00615]

部品を送ってくれないのは、どのメーカーでも同じだと思います。
シリコングリスの塗り直しやヒートシンクなしで使用したことによる故障がないかの点検を含めて、修理に出した方がいいでしょう。

書込番号：19668413

[キラ☆彡]

＞ありりん00615さん
早速のご返信ありがとうございます。メーカーから代替機を貸してもらえるそうなのですが、仕事に支障をきたすことになりそうなので修理は一旦保留にします。とりあえずネジを購入してつけてみましたので様子見したいと思います。

書込番号：19668455

[jm1omh]

確認ですが、メモリ増設をされた際に、warrantyのシールを破っていることはありませんね?

書込番号：19668468　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

こういうのは自分でなおせそうでも
ねじを送りました自分でつけてくださいだと
その過程あるいは結果でもし壊れたら誰のせいになるのか
ということがもめ事の種になりませんかね・・・？
と思う

書込番号：19668518

[キラ☆彡]

＞jm1omhさん
『warrantyのシール』とは何でしょうか。どのあたりに貼られているものでどういった働きのものかお教えいただければ幸いです。
『warrantyのシール』も含めて何かを破損させたりした覚えもないので大丈夫かと思います。
ネジ止め後数時間経過しましたが、今のところ順調に動いています。ファンがまったく動いていないというわけでもなく、音や熱について問題なさそうです。あきらかにおかしいときは、テンキー部分の隙間から風がガンガンくるほどでした。

書込番号：19668527

[キラ☆彡]

＞こるでりあさん
そうですね。結局は責任の所在云々というところになるのでしょうか。

書込番号：19668541

[マジ困ってます。]

パソコンってな物はいつ壊れるかわかりません。
仕事に支障がでるなら予備機「低性能機」を手元において、いつでも対応できる環境にする方が良いと思います。

そうすればゆっくりメイン機を修理に出す事も出来ますからね。

あっ！肝心なことを忘れてた。自分ならネジを調達して自己修理します。

書込番号：19668570

[Toshi1967]

>とりあえずネジを購入してつけてみましたので様子見したいと思います。

ねじを取り付ける時にパソコンを分解などをすると保証が切れます。
もし分解が無くてもねじを買って取り付けるのをHPが了承しない限り最悪保証が切れる事が有ります。
とにかく修理と改造は紙一重なので自分で行うのはリスクが高いです。
まあどちらにしても遅いですが本当はメーカー修理に出すのが一番良いのですが。
仕事で使うパソコンで無くて困る物は私はオンサイト出張サービスを付けられるパソコンを買う事にしています。
でもこのパソコンには無いですね。

書込番号：19668577

[キラ☆彡]

＞マジ困ってます。さん　Toshi1967さん
ありがとうございます。すでにネジ取り付けはしてしまったので保証について言われると耳が痛いところです。

それにしてもこれだけ前のPCに早い返信をいただいて驚いています。
ご返信いただいた皆様、ありがとうございます。
同じようにファンの高回転や、それに関してなのか意図しないスリープやシャットダウンに悩まされている方がいらっしゃればと思っての書き込みでしたので、あまりメーカー保証のことは深く考えておりませんでした。こちらの商品のクチコミのどこかだったと思いますが、メモリ増設を自分でした場合はメーカー保証外になる可能性といった書き込みを見た覚えがありましたので、メモリ増設の時点で保証外なのかもしれません。

書込番号：19668615

[Toshi1967]

メモリ等は通常は保証に関係無い場合が多いです。
メモリの逆指しや規格が違う場合はどうかは判りませんが。
但し増設したメモリが動かない場合等はメモリの保証はしませんね。
メモリで保証が切れるのはメモリの交換や増設で機械を分解しないと出来ない場合がほとんどだと思います。

書込番号：19668642