『△○□のソフトキーが無反応』のクチコミ掲示板

[heavymoonj]

使い始めて4ヶ月ほどで順調でしたが、ここ2日ほど変な現象が。
特定のアプリを使用中でもなく、ホーム画面でも△○□のソフトウェアキーが反応しなくなりました。（時として復活することもありますが）
再起動しても同じです。熱暴走とかの状況では無いようです。△○□のソフトキー以外は画面をタップしてドラッグでスクロールも出来ます。文字入力qwertyも打てます。

また、昨日はGooglemapでナビ中に画面を触っていないのに激しく触ったかのようになり（勝手に画面が切り替わったり）、終了してしまいました。
これはナビ中に充電しながら使っていて熱暴走なのかもと思いましたが不明です。

書込番号：19705920

[heavymoonj]

サポートに連絡したら初期化を勧められてやってみたが改善されず。
ビデオを撮って見せたらハードウェア的な故障かもということで動作確認済み機（おそらく新品もしくはそれに近い）を先に送ってもらい、自機を着払いで送りました。（返送期限は２週間以内です）どの部分の故障なのかは連絡が来ないとわからないですが、新しい動作確認済機は調子良いです。なかなかスムーズな対応をしていただきました。googleにバックアップがとってあるのでアプリの再インストールは自動でやってくれます。細かな設定はやり直しですがそれでもゼロからじゃ無いだけありがたいです。

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