『外部スピーカーから音が出ません』のクチコミ掲示板

[ひろh1]

高校生の甥っ子が先月始め購入しましたが、

SIM読込不良でASUSサポート問合せて、
初期化とSIMの抜き差しやら色々いじっていて、
読込みが出来て以来１カ月程度トラブルなく
使えてました…

本題ですが、
数日前から突然、外部スピーカーが機能しなくなりました。
音関係の設定はできる範囲で確認しましたが、
音出る設定になっていますが、音が出ません。
イヤホンを差すとイヤホンからは音は出ます。
（出ない音は、目覚まし音、音楽プレーヤー、youtube、着信音、シャッター音、等）

近々に、ASUSサポート問合せ予定ですが、
お使いの方で、お心当たりがある方おられましら、
対処方法、対策など、教えて下さい。

手のかかる機種ですが、基本性能は良いので、
これからも使って行きたいと思いますので、
よろしくお願いします。

書込番号：20887646　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

外部スピーカーと書かれているのは、内部スピーカーのことでしょうね。
まず、AudioWizardは確認しましたか？
また、従来のZenfoneシリーズと同じであれば、「音楽、動画、ゲーム、その他のメディア」のボリュームを調整することで音が出るはずです。
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=11892

書込番号：20887850

[ひろh1]

＞ありりん00615さん

ご教示ありがとうございます。
端末が手元に無いので、後ほど確認します。

書込番号：20888042　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろh1]

＞ありりん00615さん

現物で、教えていただいた内容確認しましたが、
設定は間違って無さそうです。

書込番号：20889210　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

AudioWizardと「音楽、動画、ゲーム、その他のメディア」のボリュームを上げても音が出ないということですか？

書込番号：20889225

[ひろh1]

＞ありりん00615さん

そうなんです。
あと、シャッター音も。

今さっき、ASUSのサポート連絡し、
初期化して、治らないと、修理だそうです。

書込番号：20889270　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろh1]

結局、初期化してモ音鳴らず、
修理となりました。

メジャーな症状では無いですが、
イチ事例として、返却後も状況を書き込みします。

書込番号：20889841　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろh1]

その後の報告です。
修理は出荷日から3日後に返却がありました。
スピーカー交換となりました。その対応は迅速でした。

購入してから35日間で2件の不具合は、ちょっといただけ無いですね。
・SIM認識不良（初期化して認識）、
・スピーカー音ならない（初期化しても作動せず、交換対応）
これで安定してくれればいいのですが。

書込番号：20904819　スマートフォンサイトからの書き込み