『Youtube Playストア ダウンロード不可』のクチコミ掲示板

[まろやかコーラ]

docomoでも同じ現象がありましたがauではなかったのでご共有までに

★問題は特定のWiFi環境では、Youtubeが見れない。
Playストアでアプリの更新及びダウンロードができない。（ダウンロードできるアプリもある。）
auWiFi接続アプリでauWi-Fi2でのダウンロードはできた。

◆接続環境
ONU(Nuro光) ： Huawei EchoLife HG8045j

ネットの閲覧、通信系アプリの利用は正常
Amazon、au Market、Galaxy Appsでのアプリダウンロードはできる。
また、4Gでも普通に使えた。

◆試した事
Googleサポートセンターへ問い合わせ
・切り分け7点セット
https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/6241347?hl=ja
・端末初期化（工場出荷状態）
（最終回答はアプリの問題ではないみたいで、キャリアに問い合わせ下さい）

KDDIお客様サポートセンターへ問い合わせ
・ONU の再起動及び初期化
・リモート接続サポートでの切り分け
・VoLTEをオフ（auではオフにすることができないらしい）
（最終回答はファームウェアのアップデートで治るかもしれないのでそれまでお待ち下さい）

auショップ
・整理番号出す前にau オンラインショップで購入したものは店頭では対応できないと返答され、意味わからない盥回しに…

KDDIお客様サポートセンターへ問い合わせ
・初期不良として機種交換

多分同じ事になるかもしれないが…機種交換で治ってほしいですね(´・ω・`)

書込番号：19977706

[ありりん00615]

ドコモ端末で起きていて、SCV33でも起きたのであれば、HG8045jが原因としか思えませんね。

書込番号：19978379

[どうした！？ではない]

イマイチよく分かりませんが、どう考えても環境のせいではないでしょうか？
または、端末をもう一度再起動してみるとか？

書込番号：19978696

[まろやかコーラ]

＞どうした！？ではないさん
HG8045jのWiFi環境は、他の端末および機器では正常で
HG8045j設定変更してもダメでした。

＞ありりん00615さん
私も環境のせいと初めは思いましたが色々試したけど、、、、ダメでした。

あれからKDDIから新しい同じS7edgeが届いて、試しましたが同様に問題がおこりました。
Googleのサービスだけが全く使えません。。。使えるものもありますが、ストア、MAP、ミュージック、Youtubeは全く反応しない

サムスンのサイトではサポートはキャリアに問い合わせとありましたが
ダメ元で電話した所、Q＆AにS7edgeのファームウェアで問題が上がっていて
特定のWiFi環境（IPv4とIPv6のどちらかのみ払い出ししている時に起こる）では、Googleのサービスが使えなくなるとのことで
次期ファームウェアアップデートで修正予定と回答がありました。

しばらく待ちになりますが、もし同じ問題に合われた方、共有できたら幸いです。

書込番号：19996515

[コーラ瓶]

私も全く同じ現象が起きて四苦八苦して、Ｄｏｃｏｍｏのスレッドに書いてくれていた方法でとりあえず動きました。

機内モードにして、Ｗｉ-fｉを入れるとYoutube　Playストア ダウンロード　ツイッター画像動画　見れるようになります。

しかしその間、当然電話、Ｅメール送受信不可になりますので困ります。

Ｄｏｃｏｍｏの対処方のようにVoLTEを切る設定があるといいのですがauでは無理なようですね。

何か他の方法があると良いんですが。
　
エラーネット環境　
コミュファ光　Aterm WARPSTAR　です。　

他のＷｉ-ｆｉ環境では動いていますので、最悪無線ＬＡＮの買い替えしかないのかな...と。
しかし、どの無線ＬＡＮなら作動するのかしっかり分からないと買い替えるのも躊躇われますね。

書込番号：20003619