『通話不良』のクチコミ掲示板

[樫 立]

以前よりフリーテルのスマホを何台か購入し、家族分も入れて６回線契約しています。
RAIJINを主に電話専用として購入しましたが、通話機能特に着信がどうしようもありません。
発信は実際に発信するまでに１分待つこともありますが、８０％程度は無事発信できます。
着信は５０％程度は着信音が鳴らずSMSで着信があったことがわかります。
アプリとの相性問題もあるかと初期化して、一切アプリを入れない状態でも同様です。

カスタマーセンターに連絡したところ、
「原因はRAIJIN側にある可能性がございます。
現在RAIJINは、通信安定のためのアップデートを準備中です。」
と連絡いただきました。

発売前日の１月３１日に不具合とアップデートの約束を発表しているが、と指摘したところ
「今回のRAIJINのアップデートにつきましては、
様々な要素が含まれておりますので、調整に時間がかかっていることは確かでございます。
アップデート後にお客様に新たなご迷惑をおかけしないために、
最大限の努力をしておりますので、今しばらくお待ち頂けますよう改めてお願い申し上げます。」
との事。

フリーテルでは認めているものの、他の方ではあまり通話関連のクレームが無さそうでしたので、個体差なのかもしれないと思う様になりました。
アップデートがあることを信じて、もう少し待とうかと思いますが、疲れてきました。。。


アップデートが正常に行われない場合、返金または返品依頼をして、応じないならば地元の簡裁で「少額訴訟」を起こそうかと考えてしまうぐらい不満があります。（その際には損害等も少々追加することになります。）
なお返し技で訴えられないよう、メールの内容には気を付けています。

そうなる前にアップデートを待っているのですが、少数派みたいですね。

書込番号：21020746

[樫 立]

会社へのFAXやメールも常時連絡が来て見れるようにしてるので、夜間でもガンガン連絡が入ります。
始めたばかりのLINEもツボに嵌っちゃうとリツイート音で真夜中でも寝れないほど騒がしい時があります。

そこで
会社関連とLINE、Facebook、ネットサーフィン用に１台。（これは寝床には置きません）
電話と緊急メール用に１台。（枕元に置く）
とPriori３Sとのスマホ２台持ちでやるつもりだったのですが、残念な結果になりました。

Priori３Sでの１台持ちに切り替えるか悩むところですが、
先程、フリーテルに交換か返金依頼をお願いしました。

よく考えれば、Priori３Sを電話用にして、逆でもいいでしょうが、
いろいろアプリを入れて設定をいじくったので、自分のPriori３Sはボリュームが勝手に消音になってしまう欠点があって、どう直せばいいのかわからなくて・・・

書込番号：21020930

[†うっきー†]

>フリーテルでは認めているものの、他の方ではあまり通話関連のクレームが無さそうでしたので、個体差なのかもしれないと思う様になりました。

過去の書き込みに多数ある通り、既出の問題ですよ。個体差ではありません。
検索機能がありますので、「着信」で検索するだけでわかりますよ。
http://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchmode=text&searchword=%92%85%90M&bbstabno=12&categorycd=9999&prdkey=K0000914671&act=input

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

同じ、MT6750T搭載のg07で対応が出来ましたので、本機も出来るはずなのですが、アップデートがまだされていません。
7月中の予定にはなっているようですが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021830/SortID=20986975/#20986975


着信問題については、積極的に対策を行ったg07の情報を参照下さい。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=20694145/#20696456
>本件はg07で採用しているMediatekのMT6750Tだけでなく、
>その派生機種のMT6755Mでも発生し、現在MediaTekを採用する
>他社を含むすべてのDSDS対応機全般で発生しており、個体不良ではありません

https://twitter.com/covia_net/status/843121223164874752
>これにより同じプラットフォームを利用されている他社の製品も早晩修復されていくと思いますので、同じ問題を抱えている他社製品のユーザー様も安心してお待ち下さい。
※ここで言うプラットフォームはＯＳのことではなく、SoC(MT6750TやMT6755M)のことです。

書込番号：21020996

[樫 立]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。同じような内容がたくさん出ていたんですね！
そして、たくさんの方が同じように悩み苦しんでいるのですね。

まだじっくりと内容を読んだわけではありませんが、アップデート内容を確認してから購入検討すればよかったと思っています。

自力での解決は難しそうですが、じっくりと読んでから今後のための勉強としたいと思っています。
ありがとうございました。

書込番号：21021078

[ビルビルジョブス]

＞樫　立さん

4つ下の以下のスレッドに同じ内容の投稿がありますよ。
「新ファームウエアを7月上旬に(再投稿)」

うまくいけば、スレ主と同じ返品保証が受けられかも？

書込番号：21030533

[樫 立]

＞ビルビルジョブスさん

書き込みありがとうございます。
カスタマーサポートより下記の様に返事がありました。

「g07も同じメディアテックのチップセットを使用しているため、同様の事象が出ているようですが、
いずれもSIMを2枚挿入した際に現れるようです。
〇〇〇様はSIMを1枚のみご利用と伺っておりますので、
もちろん原因は同じところにございます、改善する可能性はゼロではないと考えています。」

「RAIJINのアップデートにつきましては、社内でも最重要課題として挙げられております。
ただし、皆様のお手元で同様の事象が起きているわけではないため、
1度交換させていただけませんでしょうか。」

ということで、交換品が送られてきました。
新品という表現ではなく良品ということですが、どう見ても新品にしか見えません。

昨日届きましたので、昨日より使用しておりますが、以前のような通話トラブルは今のところ一切ありません。
同じ機種とは思えないほどです。

もしかしたら、すでに修復アップデートは出来上がっていて、書き換えられたものを送ってきたかもしれません。
（勝手な想像です）

書込番号：21032023

[やすゆー]

＞樫　立さん
それならファームウェアのバージョンが現在のものと違うはずです。
以下が最新扱いのバージョンです。

設定→情報端末→ビルド番号「FREETEL_FTJ162E_20170107」

書込番号：21032081

[樫 立]

＞やすゆーさん

ありがとうございます。

交換品のビルド番号は「FREETEL_FTJ162E_20170107」でした。

書込番号：21032098

[gate777]

こんにちは。

私の場合は1枚SIMでも2枚SIMでも着信できずにSMSが送られる場合が大半です。
Docomo系のSIMは駄目ですね、、、Docomo系の4G感度も悪いです。
Softbankの音声着信は問題ないです。

とりあえずはFREETELが言う今月中のupdateを待っています。
まぁ、約束守ってくれればの話ですが、、、
間違いなく7月中って言ってましたが、、、、、

書込番号：21037897

[やすゆー]

ドコモ系だから、ってのにはちょっと疑問あります。
フリーテルのSIMはドコモ系だけどまったく問題ないですね。（DSDS利用）

まあ、自社のSIMで不具合が出るようなら本気で終わりなんですけど。

書込番号：21037932

[樫 立]

＞gate777さん

書き込みありがとうございます。
僕も感度の問題もあるかなと思っています。

でも、今回交換したRAIJINは昨日２件のみSMS（不通）があっただけです。
電話数も少なかったので、１５％程度の不通率でしょうか。
交換前のRAIJIN（こちらは５０％程度が不通）もそうですが、自宅では問題ありませんでした。

大半と言うのは大変ですね！
仕事で使ってる場合は特に相手にいやな思いさせちゃいますからね。
みなさん我慢強いです。

書込番号：21037944

[樫 立]

＞やすゆーさん

書き込みありがとうございます。

自分のSIMはフリーテルのSIMです。（SIMは１枚のみ使用）
今回交換してもらいまして、個体差なのか偶然なのか分かりませんが、不通率は５０％程度が１５％程度に激減しました。
他のスマホでの電話経験がほぼありませんので、それが異常値なのかはわかりません。

自宅ではいつも繋がります。仕事中の昼間ほぼ同じ場所に置いてますが、時々不通となります。
DoCoMoのSIMを使ってる人が言うには「ここはいつも受信状況が悪いね。１本しか立たない。」と言ってるので、場所も良くないと思っています。
ただし、RAIJINにする前はガラケーで、同じ場所での通話は１００％大丈夫でした。

書込番号：21037980

[やすゆー]

＞樫　立さん
不通率50％だったのは故障で、15％は機械の差という事なのかも。
雷神のアンテナは性能悪いと思うし。

書込番号：21038022

[gate777]

こんばんは。

私のところはDocomoの電波は基地局から離れているので”大半”って事だと思っています。
ただ、3本以上アンテナが立ってても音声着信できずにSMSが送られてくる場合も有ります。
ちなみに私のSIMをガラケーや他のスマホに入れた場合は100％着信できてます。LINEモ
バイルのSIMです。APN設定を色々と変更してもダメでした。端末の問題です。
もう一枚はSoftbankのSIMですが、感度は良いです。3Gですし、、、

今月中のupgrade楽しみ（超不安）にしています。(;^_^A

書込番号：21038513

[樫 立]

＞やすゆーさん

確かにRAIJINのアンテナは性能悪そうですよね！

＞gate777さん

アンテナ３本で不通というのは、納得いきませんよね。


ところで、SMSに着信歴があって、そこより返信するとかけ放題電話にも半額電話にもならないと知ってましたか？
昨日フリーテルのマイページから通話量を確認してみたら、かけ放題に入っているのに通話料が掛かっていて変だなと思っていたらフリーテルより連絡（アプリからの警告かな）がありました。
細かい文章は忘れましたが「SMS着信歴より電話すると、かけ放題にも半額電話にもなりませんので注意してください。」という内容です。ご注意ください。
でも、携帯電話番号だけしかSMSではわからないので、面倒ですよね。
SMS着信歴に名前も出るようにする方法は無いものですかね？

書込番号：21039615

[†うっきー†]

>ところで、SMSに着信歴があって、そこより返信するとかけ放題電話にも半額電話にもならないと知ってましたか？

たんに無料アプリ経由ではなく、通常の電話アプリで電話することになるからだとは思いますが・・・・・

https://blg.freetel.jp/faq/18016.html
>「だれでもカケホーダイ」アプリを使う必要はありますか？
>アプリをご利用ください。
>※アプリを使用しなくても「0032-8299」を電話番号の前につけることでご利用いただけますが、
>つけ忘れによりかけ放題および半額サービス適用外になりますので、ご注意ください。

書込番号：21039650

[樫 立]

＞†うっきー†さん
書き込みありがとうございます。

アプリ経由しないとかけ放題や半額電話にならないのは理解できましたが、

電話が不通でSMSに着信歴。→履歴番号から名前を調べる。→アプリより名前を探し電話を掛ける。

というのはやっぱり面倒なので「誰から掛かってきたかなー」と思いながら着信歴より掛けちゃいます。
そうすると＜格安SIM＞のメリットは無いですね。
自分の場合は、今週２件しか無いのでいいですが、早くアップデートしてほしいです。
もうそろそろ７月半ばです。

アプリの設定の問題もあるかもしれませんが、
通話SIMを入れると何故か勝手に消音になってしまうPRIORI3SよりRAIJINを使い続けたいと思っております。

と書いたところで、SMSが入ってきました。
電話かけても繋がりませんでした。
相手もRAIJINだったら大変ですね。。。

書込番号：21039733

[樫 立]

＜よく考えれば、Priori３Sを電話用にして、逆でもいいでしょうが、
いろいろアプリを入れて設定をいじくったので、自分のPriori３Sはボリュームが勝手に消音になってしまう欠点があって、どう直せばいいのかわからなくて・・・＞

この問題は解決しました。
フリーテルの携帯電話起動時の音を消去するため、「Silent Boot」というアプリを入れて役に立っていたのですが、
「Silent Boot」というアプリをアンインストールしたらボリューム０になる「勝手に消音」というのは直ったみたいです。
勝手に消音しなくなりました。
よかったー

通話用SIMを入れてから「勝手に消音」するようになりました。
通信用SIMでは「勝手に消音」になりませんでした。・・・何度か交換して確かめました。

書込番号：21042779

[樫 立]

消音について、カスタマーセンターへ問い合わせたところ、
下記の回答がありました。


＜下記の操作で、スイッチがONになっているかをご確認いただけませんか。

「設定」→「ユーザー補助」→「画面を伏せてミュート」＞


Silent Boot　アプリを復活させてみます。

書込番号：21044480

[はるかぜ3244]

私も相手側からかかってきた電話が鳴らないことがかなりの頻度であり、
当初は、なんかアプリ不具合かへんな設定ををしてしまったかなーと
思っていましたが、

同じような着信不具合事例の方が多くいらっしゃるようで、
この現象は、私の使い方や設定の問題だけでは無いといまさらながら確信しました。

私の場合、業務でかかってくる電話がとれないこともあり、
大きな機会損失が発生しているのが実情です。

そもそもスマートフォンで電話がとれないのは、
スマートフォンの基本的な機能が提供できないことになり、
大きな瑕疵になるのではないかと思われるのですが、フリーテルのサイトでは
告知はとくにないみたいですね。

そのあたりはどのように考えているんですかねえ。

スマートコミコミの契約内容もすごく悪意を感じますね。
最終的な端末代金が超高く設定されており、通常価格の2倍以上とか
しかもそれが公式サイトではわからないってあんた、ほとんどダマシのうえに
使えない端末でどうしろと…

書込番号：21205355

[樫 立]

＞はるかぜ3244さん
書き込みありがとうございます。

自分はアップデート済品と交換して頂けましたので、全くと言っていいほど問題ありません。
サポートの方へメールにて問い合わせることをお勧めします。（チャットではなくメールに限ります）
アップデート済品が運良ければ手に入るかもしれません。
自分の場合、マイページから「今月の料金をつぶやく」というところから文句書きこんだら、
フリーテルの方から「相談に乗りますので連絡ください」と飛びついてきました。

スマートコミコミについては、契約者にとって大変不利な契約ですので、
入らない方がいいですね。

書込番号：21207522

[はるかぜ3244]

ご返信ありがとうございます。

アプリもいろいろ入れているので、送るにもそれらの設定やらデータ
バックアップなどいろいろ大変そう…

フリーテル側の不具合だとすると、
こういう手間ってなんでユーザ側で負わなければいけないんですかねー。

このたびはありがとうございました。

書込番号：21209661