『2017/03/13FWアップデート後、指紋認証が出来ない。』のクチコミ掲示板

[いもいもけんぴ]

2017/03/13FWアップデート後、指紋認証が出来ません。
100%の確率で指紋認証に失敗します。
再起動をしてみましたが、認証に失敗します。

また、登録済みの指紋の削除ができません。
既に5つ登録済みで1つも削除出来ないので、新規追加も出来ません。

FWアップデートされた皆さんはいかがですか？

書込番号：20736530　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ氏☆]

自分は　CP-J55a_20170306　適応後、すぐに初期化してしまったので気が付きませんでしたが
お困りのようですので・・

設定→セキュリティ→画面ロック→なし

一度、画面ロック設定をなしにすると、指紋登録情報等がリセットされますよ。
その後、再度画面ロック設定をすると良いと思います。

書込番号：20736728

[nobu1002]

結構、面倒な不具合を入れ込みましたね。私もトラップにはまりました。

＞設定→セキュリティ→画面ロック→なし
これでも、ファームウェアアップ後に登録された指紋は削除されますが、アップ前に登録していた指紋は削除できないです。

現状、初期化しか対応策がなさそうですね。早急に修正して欲しいところです。

指紋認証を使っている人で、まだアップデートしていない人は、指紋を削除してからアップデートする必要があります。それか、アップデートしないか。

書込番号：20736855

[nobu1002]

よく分かりませんが、いろいろやっていたら、アップデート後に追加した指紋も削除できなくなってしまいました。
このアップデートはパスした方が良さそうです。

書込番号：20736858

[いもいもけんぴ]

皆さん、早々のアドバイスをありがとうございますm(_ _)m
次のファームウェアアップデートで解決されるのを、気長に待ってみます。初期化すると面倒臭いですので。。
コヴィアさんのファームウェアアップデートリリースもいつも短期間で出ていますし。

書込番号：20737093　スマートフォンサイトからの書き込み

[消息力]

私もアップデートをしたら指紋認証ができなくなりました。登録した指紋も削除できません。呆れて物が言えない、とはこのことですね。
コヴィアさんはアップデートをリリースする前に検証はしないのでしょうか？
指紋センサーの感度が悪いのでいっそ使えなくしてしまえっ！、ということなのでしょうか。

書込番号：20737401

[アイアンリーガー]

私もアップデート後、指紋認証が必ず失敗してしまいましたが、幸い2つしか登録していなかったので、追加で登録したところ、以前よりよく認識している感じです。
単純に以前登録した内容があまりよくなかっただけかもしれませんが。

なお、以前登録していたものは、削除できていません。

書込番号：20737546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ氏☆]

現状をよく理解出来ていないのに、更に困惑するような発言をしてしまいスミマセンでした。

本当に困っていたら、とりあえず初期化が有効のようですが面倒ですね；・・
数時間無駄になりますし；。。

新規スマホデビュー購入時期等で焦る気持ちは判りますが
もう少し落ち着いてメーカー様には対処して貰いたいです。

書込番号：20737816

[nobu1002]

公式なメッセージが出ましたね。
http://www.fleaz-mobile.com/news20170314.html

書込番号：20738223

[いもいもけんぴ]

最新のファームウェア（CP-J55a_20170320）へアップデートしたところ、指紋認証の不具合が解消されました。しかも指紋認証の反応が以前より速く正確になりました！！
コヴィアさんの対応の速さに感謝です。

他の不具合で困られてる方も、今回のファームウェアアップデートで改善されればいいですね。

書込番号：20757323　スマートフォンサイトからの書き込み