『本体が稀にフリーズする件について』のクチコミ掲示板

[はみの助]

発売日にゼルダと一緒に購入し、クリアまで出来たのですが、プレイ中２回フリーズしました。

いずれも原因不明
・1回目はスリープから復帰後、ゲルドの馬宿出て歩いてすぐフリーズ、再起動でその後問題なく進めて
・その後しばらくしてから２回目もスリープ復帰後、ホーム画面でゼルダを選択してそのままフリーズ、再起動でクリアまで進めました

サポートにあるフリーズからの復帰方法で対処したのですが、そもそもフリーズする事が分かってて販売したのかとサポートに問い合わせた所、その事には触れず返信が「本体を最新のバージョンに更新しそれでも改善されないなら修理に送ってください」と返信がきて、そもそもフリーズの対処方法について仕様なのか不良なのか問い合わせしたのに、は？と思いました。本体のバージョンは購入時にネット接続し最新に更新済みでこのフリーズが起こりました。
サポートの意味不明な対応に腑に落ちです・・・・・


ジョイコンの不具合はないのですが、同じように本体がフリーズした方いますでしょうか？

書込番号：20742577

[EXILIMひろま]

＞はみの助さん

発売日に受け取ってからゼルダやったりドラクエヒーローズやったりしてますが、フリーズはまだ1回も無いです。

そもそもフリーズが仕様のわけないでしょう。
OSかソフトウェアにバグが残っている可能性もありますが、確認済みのバグやエラーでなければオペレーターさんも答えようが無いと思います。
私だったらエラー報告だけしてそのまま使うと思いますが、納得できないならメーカーに送るしかないでしょうね。

書込番号：20742605

[イド監督26]

ゼルダを自分もスリープから起動しようとするとフリーズしました。なんでしょうね。
ホームボタンのみ押せましたけど、強制終了せざるを終えませんでした。

書込番号：20742645　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイパンダ]

＞はみの助さん
うーん、完璧を求めるのはわかるがAndroid、ウィンドウズ、リンゴといったosなんて完璧ではないからフリーズ、固まるなんて普通にあり得るでしょ？

書込番号：20742663　スマートフォンサイトからの書き込み

[杉崎ゆきる]

発売日に購入してからゼルダの伝説をプレイしていますが、フリーズは一度もないですね。
気になるのでしたら、対応できる事は「修理対応」一択です。

そもそもフリーズをする事を仕様という会社はないのではないでしょうか。
但し、何事にも100%問題が無いと言い切る事はできませんので、利用条件や環境など様々な要因によって発生する可能性がある事象について利用者が困らない様に案内しているのだと思います。
腑に落ちない質問の理由は、問い合わせした際にサポートが判断できる情報が少ない為、マニュアルに従って基本的な所から確認していっているのではないでしょうか。

普通に考えてサポートから回答されない質問(「実は自社の販売商品はフリーズする仕様なんです」という会社はいない)をわざわざ行う事が腑に落ち(ない)です。
もし会社側を動かしたければ、必ず誰が行ってもフリーズする条件を突きつけないと・・・(販売している各国の一部購入者の方々がJoy-Conの検証等の結果を提示した事で調査が行われていますよね)

書込番号：20742702　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

まあ販売されたばかり出し(ToT)、
フリーズ云々はファームのアップデートでその内が改善するでしょ(^_^)a
ちなみに自分はまだ起こってません。。

でもスイッチは確かにフリーズはしやすいかもしれません、何せ標準操作に電源オフや再起動が無いのですから。。
自分のスイッチはまだ電池切れ起こしてないので、1週間以上稼働しているはずです！
ファーム追加で起動時間とか分かるようになると嬉しいですね♪

書込番号：20744457　スマートフォンサイトからの書き込み

[今田旬]

モンハンしている時に　プレイヤーを動かさないでそのままにしているとフリーズｓました
メッセで１２秒長押し　頻繁に起こるならサポートへと有りましたが　サポート送ると今までのセーブデーター約半年分が消えてしまうのでしょうか？？泣きそう

書込番号：21213843