『マウスポインタが表示されない』のクチコミ掲示板

[yasuc3]

娘が使っています。
ある日突然、画面が水色になって、なにやらトラブルが発生したようです。
その後、いろいろやったようです。そして通常のとおり起動するようになりました。

がしかし、マウスポインタが表示されません。
トラブルシュートへいって（ここではポインタは表示されます！）リセットしましたが、
途中で問題があるらしくリセットもできません。

対処方法をご存知の方、教えてください！よろしくお願いいたします。

書込番号：22015099

[P577Ph2m]

タッチパッドのドライバが壊れたんじゃないですかね。
デバイスマネージャーで、×マークの付いているものがないか、確認してください。
起動方法は、例えば以下。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017704

ドライバに問題があるようなら、
https://www.asus.com/jp/Laptops/VivoBook-E203NA/HelpDesk_Download/
からドライバを入れ直します。

いずれにしても、Windowsのシステム自体か、PCのハードウェアにどこか問題が発生している可能性もあります。
大事なデータが入っているようなら、早めにバックアップしておいてください。

書込番号：22015448

[yasuc3]

ご回答いただきありがとうございます。
マウスポインタ無しでご指示いただいたことができなくて困っています。
頑張れば？デバイスマネージャーの確認ができますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：22015579

[平_]

ＴａｂキーとＥｎｔｅｒキーと十字キーを使い選択していく
場合によりＤｅｌｅｔｅキーも使います。

参考手順のＨＰ　ｂｙ富士通
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7710-9326

書込番号：22016100

[yasuc3]

ご教示いただき本当にありがとうございます。

いろいろとやってみました。
キーボードの操作だけでいろいろできることがわかりました。
例えばエクスプローラーは開きました。
がしかし、肝心のデバイスマネージャーはうんともすんとも…。
このあたりが原因なのかなぁ、と考えているところです。

書込番号：22017643

[平_]

Windowsキー＋Xキーで右クリックになるので
最初に左下のWindowsマークにカーソルを合わせてください。

右クリックしたらデバイスマネージャ（M）とあるので
Mキーを押すか十字キーで移動してデバイスマネージャに行きEnterキーを押し入ってください。

あとはマウスとほかのポインティングデバイスに行き（当方はHID準拠マウス）を削除して
Windowsキー＋Xで下方にあるシャットダウンまで辿り着きましょう。（再起動でもOK）

書込番号：22021819

[スライディングパンチ]

デバイスマネージャーは、
「ウィンドウズキー」＋「R]で
「ファイル名を指定して実行」の画面を表示して、
「devmgmt.msc」を入力すると起動できるはずなんですが、これでもダメでしょうか？

とりあえずUSB接続の有線マウスを用意してつなぐのが一番簡単だと思いますよ。
ダイソーで300円で売ってたりします。

書込番号：22022448

[yasuc3]

＞平_さん
＞P577Ph2mさん

ご回答いただき本当にありがとうございます。
ご指示いただきましたとおり実行しましたが、デバイスマネージャーが起動しません。
無反応です…。

この辺りに原因があるようです。
いよいよ修理を考えます。

書込番号：22022829

[hilda]

　修理に出す前に、データーをバックアップしてリカバリー。

書込番号：22023046

[yasuc3]

＞hildaさん
ご教示いただきありがとうございます。

幸いにしてPC内のデータはすべて不要なのでバックアップの必要がありません。
またリカバリーですが、最初に書き込みしたとおり、リセット（＝リカバリー）は
途中で問題が発生するためできない状態です。

お盆が明けたら修理でしょうかねぇ…。

書込番号：22023140

[hilda]

リカバリーもいろいろ方法がありますけれど、すべて試しましたか。
Windows10をクリーンインストールをする方法もあります。

書込番号：22023965

[hilda]

Windows 10でシステムファイルチェッカーを実行する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018466

書込番号：22024155

[yasuc3]

＞hildaさん
たくさんの方法のリセット（＝リカバリー）を実行しましたが、その全てにおいて途中で問題が発生して完了できませんでした。
また、コマッドプロンプットを管理者で実行しようとしましたが、無反応…。
ダメでした。
修理必須ですね？

書込番号：22024602

[スライディングパンチ]

＞yasuc3さん
「たくさんの方法のリセット」の中にUSBメモリのリカバリメディアを使った方法は含まれていますか？

USBメモリに Windows10のリカバリメディアを作成し、USBメモリから起動してクリーンインストールをするというものです。

書込番号：22025430　スマートフォンサイトからの書き込み

[yasuc3]

＞スライディングパンチさん
重ねてのご教示をいただきありがとうございます。

言葉が足りなくて申し訳ありませんでしたが、皆様からいただいたご指示を実行していたところ、
どうやらUSBも反応していないことに気がつきました。
因って、USBを利用した作業はできませんでした。

書込番号：22025483

[平_]

＞USBも反応していないこと
SDカードも未反応でしょうか？

キーボード、SDカードが反応しているのだったらBIOS設定が変更されていそうですね・・・
ただBIOSを変更するので何処其処を変えてからSAVEしてExitしないとダメなので、
識者でないと難しいです。

お近くにPC工房等のPCショップが有れば診断してもらえますが、
有料なので持ち込んで見せる前に診断料金の確認願います。

書込番号：22027404

[yasuc3]

＞平_さん
様々なアドバイス、ありがとうございます。

microSDカードのスロットも反応しません。
バックアップの必要がなかったことが唯一の救いです。

いよいよメーカーさんに修理を依頼することにいたします。
たくさんのアドバイスをたくさんの皆さんからいただくことができました。
本当にありがとうございました。

書込番号：22029689

[平_]

SDカードも駄目でしたか・・・お力になれず残念です。
https://www.asus.com/jp/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/about-asus-inquiry/

書込番号：22030959

[yasuc3]

ご教示いただいた皆様には本当に感謝いたします。ありがとうございました。
○ahoo！知恵袋等で質問したりすると、内容のないヒドイ回答しか得られませんから。

結局、サポートセンターへ着払いの宅配便で旅立ちました。

書込番号：22034360

[yasuc3]

8/14に発送し、18に戻って来ました。
現象が再現され、結局のところ初期化されました。
連絡欄に「大変ご迷惑をおかけしました。」とありました。

書込番号：22040922