『交換修理について』のクチコミ掲示板

[アグリカ]

初めまして。
5月にSoftBankからauに乗り換えました。
使用期間約三ヶ月ですが、着信、通知、アラーム等の際バイブレーションが鳴りません。
設定上は問題無いと店舗の方にも確認してもらいました。交換修理が良いと言われましたがそれには\5,000かかるのがあまり納得できません。
恐らく内部故障かと思うのですがこれはau側に確認してもらい、場合によっては無償修理にはならないのでしょうか？
ダメなら素直に交換修理してみます。

書込番号：22042931　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

一般に交換は可能なのは、初期不良対応期間中のみです。
この交換は購入したショップで行いますが、対応期間はショップによって異なります。auオンラインショップの場合は対応期間は8日間のみです。
この期間が過ぎたら修理に出すか端末保障で交換するしかありません。

書込番号：22043054

[ニコニコKK]

docomoにマルチの挙げ句３ヶ月使って、バイブ等
不具合で、修理料金支払いたくないって。

３ヶ月気がつかなかったんですか。
保険使って５千円ですか、保険加入しないで５千円
かは知りませんけど、バイブが必要なら修理
必要ないなら、修理しなければ...３ヶ月バイブ無し
で使ってたのなら。

書込番号：22043057　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

正常に利用した範囲で故障であれば、当然、無償修理です。
ただし、最終的に無償になるかどうかは、auに修理を依頼し、実際にチェックしてみないとわかりません。

ショップは修理ではなく、5000円払ってリフレッシュ品と交換すればいいのでは、という提案でしょう。
代用機を出したりとかいろいろ面倒なので、そういう提案をした可能性もあります。
auも、修理ではなく、交換をメインに考えているようですし。

書込番号：22043133

[Black Block]

＞ニコニコKKさん
＞docomoにマルチの挙げ句３ヶ月使って、バイブ等 不具合で、修理料金支払いたくないって。
＞３ヶ月気がつかなかったんですか。

ハンネかえても相変わらずですね
なんでそんなに冷たい言い方するのですか？
私だって自然故障でしたから一年以内で修理代払いたくないです。
ニコニコKKさんはリッチなんですね！？
それに３ヶ月気付かないかったとはスレ主さんは一言もおっしゃってないです。

＞アグリカさん
おそらくショップも安サポも端末を開けてみないと故障の原因が解らないから最悪有償修理になるかもと伝えるしかないと思います。

まずは修理見積依頼されてみてはいかがですか？
落下させた等のスレ主さんの過失がなければ購入後３ヶ月程度なら無償修理になるはずです。

書込番号：22043164　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

docomoに間違えて書き込みしたんでしょうけど。

５千円支払いたくないって、３ヶ月使ってauさんは
無料になるかと思いまして。

後5千円でリフレッシュに対応だとは知りませんでした。

書込番号：22043334　スマートフォンサイトからの書き込み

[アグリカ]

＞ありりん00615さん
＞P577Ph2mさん
＞Black Blockさん
皆様返信ありがとうございます。
一応修理依頼を出し、その後交換か修理か考えたいと思います。ご意見ありがとうございました。
一部言動が厳しい方がいらっしゃいますが、その件は間違いを認め解決済みにしてこちらで質問してるので引きずられるのはあまり気分の良いものではないです。それに不具合が出たのは今週からで、そのまま3ヶ月使っているとは一言も言ってません。もっと読解力を鍛えるか丁寧に読んだらいかがでしょう。

書込番号：22043476　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni81]

＞アグリカさん
auの携帯保障の故障紛失サポートは、購入から１年以内の自然故障の場合は、保証対象内の故障の場合は無償で交換の対象になりますよ、もちろん使用中に落としたり破損していないことが前提にはなりますが、自然故障であればおそらく無料で交換してくれるはずです、すでに修理依頼に出されていると、どうなるかはわかりませんが・・・。

書込番号：22043878

[エメマル]

取説に記載されていますが、規定範囲内の故障であれば1年間は無償修理です。

書込番号：22043902

[kariyu]

ニコニコKKさんを擁護するつもりは毛頭ありませんが、厳しい事を言われたくなければこの様な書き込みの場は利用されない事ですね。

＞もっと読解力を鍛えるか丁寧に読んだらいかがでしょう。

書かれていない事はいくら読んでも分かりませんよ？

例えば、＞使用期間約三ヶ月ですが、着信、通知、アラーム等の際バイブレーションが鳴りません。

数日前から鳴らなくなったのなら「鳴らなくなりました」とか「数日前から」ですかね？

まぁ人様に読解力つけろと仰るなら、丁寧に分かりやすく書き込み質問するべきでしょうね。

それから質問の回答ですが、今回他の方が回答されている様な保証内容については保証書読めば分かる事です。
保証書をよく読んでauショップに相談されると良いでしょう。

それでも対応に納得出来ないのなら、出来ない「理由」をここで書き込み質問されればよろしいと思います。

あと、価格.comでマルチ投稿って禁止じゃなくなったんですよね？

書込番号：22044161　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

間違えたのか知りませんけど、docomoの方には
削除されてますよ、昨日迄は解決に成ってましたけど。

書込番号：22045168　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

禁止ではないって事は謝罪します、正しい製品に
投稿しましょうに成ってたかも知れません。

書込番号：22045194　スマートフォンサイトからの書き込み