『メルカリの写真が撮れない』のクチコミ掲示板

[geren]

メルカリで写真撮影しようとすると、画像の様な表示が出て、再起動しても出来ないのですが、同様の不具合はありませんか？

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[すず333]

スクリーンショットの事ですか？メルカリアプリ？

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[すぬすぬさん]

うちもメルカリしてますが普通にカメラで撮れました。

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[すぬすぬさん]

うちも前の機種がメルカリからカメラ起動出来なかったです。

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[うみのねこ]

権限を与えていないからでは？

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[geren]

皆さんありがとうございます。
権限はカメラも許可していますし、再起動してもカメラが使えないんです。

カメラは単体で使えます。
どうすればいいのかな。。。大変困りますね。

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[青松]

ドコモにて初期化処理をやってみてください。

連絡先などはバックアップのあとにお願いします。

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[かりかりまん]

＞すぬすぬさんさん
note8で撮れてるということですか？

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[geren]

ドコモに相談しました、
残念なのは、メルカリでカメラが起動できないのと、更に最近グーグルクロームでネット見ようとすると、フリーズしてしまい見れなくなりました。

再起動しても、ソフト削除して、またいれても直りません！

ドコモの店員は優しいのですが、グーグルアプリは純正アプリでないし、アプリが最新機種にまだ対応していないからではないか？
数週間で、アップデートされるのでは？との事でしたが、

私は価格コムには私の端末以外、メルカリ不具合やクローム不具合の報告は無いです。固有の初期不良なので、交換してほしい！と話しました。

購入して10日以内なら交換やまたは無償修理になるとは思いますが(現在４日目)、一度ソフトの削除、インストールを試してみてくださいとの事で、しぶしぶ帰ってきたが、やっぱりダメなので、またドコモに行く予定です。


【質問】
もし初期化してもメルカリやクロームなど不具合再発しても、交換対応にならず、手間と時間がかかる修理対応の判断にされたら、どこに抗議に行ったら良いのですか？？

せっかく格安SIMから高額なドコモにしたばかりなのに、対応が悪いのは本当にガッカリです。

また続きレポートします。

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[かりかりまん]

一応ここより前にあるスレで自分もメルカリでカメラ起動しない事書きました。
固体の問題ではないと思います。

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[かりかりまん]

ドコモに行く前に初期化は試すべきです。
必ず初期化しても同じ症状がでるかどうかを聞かれるので。
初期化してもこの状態ですと不具合の時はそうしてます。幸い大体は初期化で解決してる事が多いです。

自分は今のところメルカリのカメラ不具合だけなのでメルカリの評価に書いてアプリ側の対応待ちしようと思ってます。
Chromeは特に問題なく表示されますね。Chrome使いじゃないのでヘビーに使わないと何とも言えませんが。

引き続き続報お待ちしてます。

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[すぬすぬさん]

うちのは10/27に購入しましたが問題ありません。
前のNOTE Edgeの時は同じような症状が急でした。
ドコモショップへ行くか
バージョンアップ待つしかないですよ。

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[geren]

思いきって初期化したのですが、メルカリは１回だけカメラ起動したあとに、次から起動しなくなりました。

またフリック動作の下が反応しなかったり。

でドコモショップに来てまして、話したところ、メルカリに何かに影響あるアプリが入っているのでは？とか、ドコモはあらかじめ入っていないソフトで不具合判断しているので。。
とかタブレット故障検出していないので。。

とあくまで端末不具合を認めないです。まだ今ドコモショップで交渉やってます！交換してほしいです！

そして、別担当の方が来て、初期不良にならないので、8000円の交換対応が、修理になりますと！

なんとか出来ないですか？？
皆さんの案をください！

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[すぬすぬさん]

かりかりさん
同じ機種でうちのはメルカリのアプリから
正常に撮れてますが?

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[かりかりまん]

今までさっぱり使えなかったメルカリカメラですが先程試したら使えるようになりました。
アップデート来てないとおもうので正直なぜ改善したかよくわからない。

書込番号：21339463

[geren]

＞かりかりまんさん
私はまだですね。早く直らないかな。

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