『カメラで撮影した画像やLINEで送られてきた画像が保存できません』のクチコミ掲示板

[ワイワイモバイル]

2日前にこの機種を購入したものです。

購入したての時には気づかなかったのですが、カメラで写真を撮影すると「カメラエラー、写真または動画の保存で問題が発生しました」と表示されストレージに保存できません。同様に知り合いからLINEで送られてきた画像を保存しようとしてもできません。

こういった症状が出た方や解決方法を知っている方がいましたら、お教えいただけないでしょうか。

ストレージは内部が20GBほど空きがあり、microSEも16GBのものが刺さっているので空きがないわけないと思っているのですが。

googleで調べたところ、アプリのアクセス権限にチェックがないと、というようなことが書かれていましたが、ちゃんとアクセス権限のところにはチェックが入っているようです。

なおアンドロイドのバージョンは8.0でした。
以上よろしくお願いいたします。

書込番号：22242084

[iPhone se]

再起動

書込番号：22242144　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞ワイワイモバイルさん
こんばんは。

私もiPhone seさん同様に、まずは端末の再起動を試すかなと思います。
次のアクセス権限の設定の確認ですかね。（その点は問題無いとの事ですが）
あとは、microSDカードの不良の可能性を疑って、一度取り外して動作確認をします。
それでもダメなら、PCとスマホを接続して、ファイルのコピー（内部ストレージに書き込みが出来るのか）の確認をしてみるとか。
いよいよダメなら、端末初期化。

こんな感じで一つずつ試しながら追い込んでいくかなぁといったところです。
当端末を所有していないので、一般論的な感じでざっくり適当に書きました。

書込番号：22242368