『初期不良？』のクチコミ掲示板

[八男]

s9を数週間前に買って使っているのですが、動画を再生してる際に動画が途切れ途切れで再生されます。これは初期不良なのか、それともこんな物なのでしょうか？

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[八咫烏の鏡]

＞八男さん
auショップに端末を持参されて、症状を確認して貰って下さい。

初期不良かどうかは、auショップ側が判断してくれるかと思います。

初期不良交換して貰えるか、修理対応に成るのかもauショップ側の判断に成ると思います。

初期不良交換を望まれるのでしたら、初期不良交換の対応期日が有ったかと思いますので、早めにauショップを訪問してみて下さい。

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[北海のタコ]

スレ主様

動画はどのようなサービスを利用しているのでしょうか。
再生方式の違いによっては、症状が異なってきます。

ストリーミング再生系の動画サービスですと、動画のデータを受信する際の必要な通信速度が得られていない場合が考えられます。
ダウンロード再生の場合には、逆にダウンロードした際にきちんとデータを取得できていないために、不完全なデータのまま動画の再生を行ってしまったために、再生が途切れるという事態が発生します。

お持ちになっている端末はauのものですが、対処法に関してはドコモのサポートページで詳しく説明しています。
下記のリンク先の記事を参考にしてみてはいかがでしょうか。

『動画を再生できない』についてお答えします。
http://nttdocomo.support-menu.jp/answer/CQ007029000.html

「動画再生」などの質問をされる場合には、再生の不良が起きる動画サービスの名称を書き込んでいただかないと、対処法としては＞八咫烏の鏡さんのような書き込みになってしまいます。
動画サービスがわかれば、ある程度の問題の切り分けが可能になってきますので、このようなサービスに起因する問題に関しては、サービス内容を書き込んでいただければと思います。

書込番号：22382396

[八男]

参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：22382533　スマートフォンサイトからの書き込み

[八男]

解答ありがとうございます。初期不良ではなく、アプリが悪いのかもしれません。もう少し使ってみて状態を見てみます。

書込番号：22382540　スマートフォンサイトからの書き込み