『伝言メモの録音メッセージが残らない』のクチコミ掲示板

[冬見]

プリインストールされている電話アプリ（docomoの）を使用しています。
伝言メモを設定し、外部から電話を掛けると『電話に出られません〜メッセージを〜』のガイダンスが流れ録音が始まります。
ここまでは問題ないのですが、録音メッセージが残りません。
ステータスバーにも不在着信のアイコンのみで、録音メッセージのアイコンが出ません。
設定等も色々調べましたが全く分からず…。
購入してから2週間程、購入直後は録音メッセージも聞けました。
ここ数日で気付いたらこの状態でした。
どなたかお分かりになられる方、アドバイスお願い致します。

書込番号：22254608　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ちなみに、以下のことは確認済でしょうか？

端末再起動は行った後でも録音出来ないでしょうか？
過去の録音はすべて削除した状態でも、録音出来ないでしょうか？

それでもダメな場合は、
キャリア端末なので、docomoショップに持っていって、その場で電話をかけて録音出来ないことを再現させて、
相談されるのがよいかと。

無事直るといいですね。

書込番号：22254860

[冬見]

ありがとうございます。
ご教示いただいたことも全て試し、他のインストールしたアプリ等も一旦アンインストールしてみても変わりませんでした。
ピーッと音が鳴り録音している画面になるのですが、その後、伝言メモ→録音メッセージを開いても何も無い状態です。
やはりdocomoショップに持って行くのが最善ですよね。
早めに行こうと思います。

書込番号：22258910　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

解決済になったようですが、原因はなんだったのでしょうか？

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR005
>疑問やトラブルの原因は何だったのかなどの結果報告をすると、今後同じ疑問を持った人の参考にもなりますので、ぜひ結果報告をしてください。

書込番号：22278323

[冬見]

書き込んだつもりができておらず失礼致しました。
ドコモのカスタマーに電話で問い合わせ、検証の後折り返し電話にて、アプリの設定をリセットしたところ解決致しました。
窓口では原因不明とのご回答でしたが、その後試しに、なんとなく心当たりがあった『スグ電』を無効にしてみたところ再び同じ現象となり、有効にしたら解決致しました。
なので『スグ電』を無効したことにより録音ができなくなったと考えております。
『スグ電』を利用しないに設定していても数回に一度、電話を切ると「スグ電を使ってみませんか？」みたいなメッセージが出て非常に鬱陶しくイヤなのですが、無効にしてしまうと伝言メモの録音機能まで使えなくなるのだと思います。

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