『おサイフケータイ機能の不具合について』のクチコミ掲示板

[forester5963]

auからMNPでＵＱモバイルに乗り換え、劇的に通信量が安くなり気持ちよく使っていました。
昨日、インストールしているおサイフケータイアプリ（楽天Edy、waon、nanaco）が全てICカードエラーということで立ち上がらなくなりました。
出てくるエラーメッセージですが、楽天Edy「情報の更新に失敗しました。アプリ起動時にICカードがかざされていると、更新に失敗する可能性があります。ご確認のうえアプリを再起動してください。」waon「ICチップの読み込みに失敗しました。再度処理を実行してください。（KMMZ３２）nanaco「ICカードにアクセスできませんでした。nanacoモバイルを終了した後、再度起動してください。」となっています。
OPPOJapanの電話サポートに問い合わせると、大変親切で丁寧に対応してくれ、「システムのリセット」を薦められ、いったんはそれで元通りに使えるようになりました。ところが、本日電源を入れると、また元に戻って全部使えなくなっています。
このような状態でもコンビニ等で電子マネー決済ができるものか・・・今日試してみようとは思っています。

同じような症状が出たことがある方、対処法の心当たりがある方、アドバイスをよろしくお願いします！！

書込番号：22242892

[結衣香]

＞forester5963さん

おはようございます

同じような過去の口コミがありますので参考に

http://s.kakaku.com/bbs/J0000028329/SortID=22177922/

設定→その他のワイヤレス接続→NFC/おサイフケータイ設定→Reader/Writer,P2P→オフ

ただ私はモバイルSuicaはオンで使ってるし、上のスレ主さんもオンのままみたいです

こまめにシステム更新、キャッシュ削除するしかないのかもしれません

書込番号：22242920　スマートフォンサイトからの書き込み

[forester5963]

結衣香 さん
さっそくのアドバイスをありがとうございました。
教えていただいた設定の一番上にある「NFC／おサイフケータイロック」という機能で、一度ロックし解除してみたところ、とりあえず元通りに全てのおサイフケータイアプリが起動し使えるようになりました！
しばらく、これで様子を見ます。
本当にありがとうございました！

書込番号：22243043　スマートフォンサイトからの書き込み

[hkrhsn]

＞forester5963さん

背面に磁石の付いたスマホケースを使っていませんか？

私はそれで以前同じ症状になりました。

ケースを外した状態だと正常におサイフケータイアプリが起動するのにケースに入れるとエラーが起きました。

どうやら背面の磁石がfelicaに干渉して誤作動を起こすようです。

今は前面に磁石が付いてるケースに買い替えました。エラーは起きません。

ケースの背面側に磁石やNFCカードを入れるのは避けたほうが良さそうです。

書込番号：22264760

[forester5963]

＞hkrhsnさん
アドバイスありがとうございました！！
確かに写真のような手帳型で背面に磁石があるケースを使っています。
念のため、ケースを付属品の透明クリアケースに戻して様子をみます。

書込番号：22264860

[forester5963]

＞hkrhsnさん
附属のクリアケースに戻してみました。
今日一日、これまで毎日止まっていた全てのおサイフケータイアプリが問題なく動いています。
やはり、教えていただいた通り、手帳型ケースのマグネットがFeliCaの作動に悪影響を与えていたようです。
おまけに、なぜだか分かりませんが、手帳型ケースの時に比べて顔認証の精度（反応）が元に戻り、すごくよくなりました。
この情報をOPPOジャパンのサポートセンターに伝えてあげたいくらいです。
本当に価格．comで相談してみて良かったと思っています。
貴重な情報をありがとうございました！！

書込番号：22267022