『PREMOA』のクチコミ掲示板

[junya junya]

前回の続き

本来5月23日修理訪問予定でしたが時間を調整し本日来て頂きましたが
驚愕の事実が発覚
今部品が日本になく、新規製造分に回っている
いつ直せるかわからない
小さな声で
半年以上はかかる

私は愕然し、頭が真っ白になった
これから半年間コインランドリー通いは有り得ない、金額的にも一回の洗濯から乾燥まで500円、一ヶ月15回行って7,500円
半年間で45,000円、時間と労力を合わせると50,000円以上の計算になる

今中古の縦型洗濯機を探している

又この機種だけに限らず初期不良は返品交換対応な大型量販店をお勧めする
激安ネット販売店では何故か大型商品や設置商品等メーカー対応（修理）が基本となっている
通常正規ルートで仕入れた商品ならば返品交換は販売店側にはデメリットが無いはず
非正規の仕入ルートで返品が出来ないからでしょうか？

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[助け舟]

＞junya junyaさん

東芝の人に次世代機に交換していただけるように交渉してみては

半年はあんまりだと思いますよ

スレ主様が中古の洗濯機を探さなきゃいけないなんて本末転倒じゃないですか

東芝ってそこまでサービス悪かったかなぁ？？

書込番号：22683159

[junya junya]

＞助け舟さん

メーカーの東芝では
新品交換は受け付けていません
あくまで修理対応
例外として
部品が製造されていない場合や部品の調達が難しい場合のみ
今回の部品を製造中は含まれないようです
何れにしろ
もう一台洗濯機を買わなければ生活に支障がでるのでしょうがないですね。

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[油 ギル夫]

「発売から一年未満の現行モデル」の補修部品が欠品なんて聞いた事が無い。

事実なら東芝は終わっていると言わざるを得ない。

メーカーサービスに強く抗議して、らちがあかないなら国民生活センターか消費生活センターに相談した方が良い。

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[junya junya]

＞油　ギル夫さん

部品が無いのは事実です
厳密に言えば部品がいつ入るか分からないそうです
私が1ヶ月、3ヶ月、半年？と聞くと
小さい声で半年はかかるかと
答えました

現状補修部品がない製品です
今後東芝を買う時の判断材料になると思います。

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[m.asao]

東芝に限らず、パナでもどこでも、特定の部品が欠品ってのはあり得るわよ。
例えば、その部品にあるレアメタルを使用していて、そのレアメタルが中国から輸入できなくなって、作れなくなったりとかね。
その場合、そのレアメタル以外の素材で同等の性能の部品を開発したりするから、時間はかかるのよね。
まぁ、家電は普通に量販とか付き合いのある店から買うのが一番なのは、＞junya junyaさんの言う通りよね。
安いからって、テレビショッピングだの、FAXのDMなんかから買っちゃだめよ。特に大物生活家電はね。

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[junya junya]

本日無事
販売店から新品交換してもらい、快適に動いています
お騒がせ致しました。

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[助け舟]

＞junya junyaさん

_(┐「ε:)_ｽﾞｺｰ

何はともあれ思ったより早く対応いただけて良かったですね

洗濯物は毎日出るから大変ですもんね

書込番号：22691032

[e魚]

＞junya junyaさん
一連の書き込みを読ませて頂き（レビューの方も）、規約明記のある販売店の対応は
ともかく、東芝の対応はあまりにも酷すぎるではないかと思いましたが、
販売店経由で新品に交換して貰ったとのことで良かったですね。

ただ、上の方の他の方の東芝のアフターの対応など読む限り、
東芝の洗濯機を購入するのはリスキーな気もしてきました。

書込番号：22709360