『Android9へアプデ後のツムツムの挙動』のクチコミ掲示板

[クシャル]

つい最近までAndroid8の状態で使用しており、その時までは正常にツムツムをプレイできていたのですが、今更ながらNOVA3をAndroid9にアプデが出来ると知り実行したところ、その後のツムツムの挙動がカクつくようになってしまいました。
具体的に書きますと、ガストンというキャラを使っており、画面内が全てガストンになるタイミングが来るのですが、これを全て素早くなぞるとなぞっている最中に一瞬(0.5秒くらい)止まってしまいます。
止まってる最中もゲーム上はツムがなぞられてると判断しているっぽいので(止まってる最中になぞったとこもラインが引かれるので)ゲーム自体が止まってるという感じではなく、スマホの処理が追い付いていないといった感じです。
素早く動かさず若干ゆっくりめになぞるとこのような現象は起きません。
OSをアプデする前はこんなことは一切ありませんでした。
パフォーマンスモードへ変更、開発者向けオプション内のウインドウアニメスケール等3ヶ所を1倍→0.5倍へ変更、GPUレンダリングを使用をオフからオン、HWオーバーレイを無効をオフからオン、以上はやってみましたが効果無しでした。
ツムツムプレイ時に他アプリはほとんど立ち上げていませんし、アンチウイルスアプリも入っていません。
端末内メモリの空きも十分有ります。
原因不明のカクツキで困り果てています。
どうか皆様のお力をお貸し下さい。

書込番号：23149667　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞クシャルさん
私はAndroid10 にして同じ現象が起きてます。
運営の対応待ちですが人材難なのか対応が全く出来てませんね。

書込番号：23149740　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

EMUI9にした後に、端末初期化はされていますか？
まだの場合は以下の方法で検証してみてはどうでしょうか。

■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。ツムツムのみGoogle Playからインストール。
SIMやSDカードは抜いた状態で検証。

初期化の場所は端末やファームなどによって場所が異なります。以下のような場所にあります。
Huawei機：設定→システム→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常にならない場合は無理なのかもしれませんね。

書込番号：23149793

[†うっきー†]

＞milanistaboyさん
>私はAndroid10 にして同じ現象が起きてます。

Android10については、
ツムツムを起動して設定(歯車アイコン)→お知らせ→2019/09/13の
「Android OS 10.0にアップデート後ゲームプレイ中の動作が重くなる現象について」
で確認可能です。少し古いお知らせなので今は見れないかもしれませんが。

こちらでのスレッドはAndroid10ではなく、Android9(EMUI9)となっています。


＞クシャルさん
Yahoo等で「ツムツム Android カクカク」と検索すると、アプリのバージョンアップ等でも不具合が出ることもあるようなので、端末側の問題でもない可能性もありそうです。

書込番号：23149851

[†うっきー†]

>ツムツムを起動して設定(歯車アイコン)→お知らせ→2019/09/13の
>「Android OS 10.0にアップデート後ゲームプレイ中の動作が重くなる現象について」
>で確認可能です。少し古いお知らせなので今は見れないかもしれませんが。

Android10の話なので、こちらのスレッドには何の関係もありませんが、今日現在も添付画像通り、確認可能でした。
その後の、お知らせで追記等も、ないので、まだ解決していない問題と思われます。

書込番号：23149879

[milanistaboy]

＞クシャルさん
＞†うっきー†さん
ご丁寧にありがとうございます。
全て存じておりますよ。
9と10なので次元の違う話なのですが同じキャラ、同じような現象ということで不具合がそこらじゅうで起きてるんだなと思った次第です。
運営に問い合わせしても現象を確認し、原因究明中ですと出るばかりで数ヶ月、年明けても何も対策をされてないのでツムツム側としては良くなることはないという一つの例示として出しただけです。

書込番号：23149993　スマートフォンサイトからの書き込み

[クシャル]

皆様、ご回答ありがとうございます。
端末の問題だと思ったのですが、どうやらツムツムとEMUI9及び10の相性問題？といった感じのようですね。
ツムツム側からの対応は無さそうで、個人的に9になったところで何が変わった・・・？といった感じでしたし、8の方が好きだったのでどうにか8にダウングレードしようかと思います。

書込番号：23150093

[†うっきー†]

>どうにか8にダウングレードしようかと思います。

普通の方法でいいのではないでしょうか。

■HiSuiteでのダウングレード

本機も他のHuawei機と同様にダウングレードは可能だとは思います。
ファームを戻す場合は、HiSuiteによって戻すことが可能です。本機では未検証です。
https://www.support-huawei.com/product_in_use/hisuite_app.html

ダウングレード可能な場合は、アプリで「システム更新」を選択すると、古いものが選択可能になっています。

書込番号：23150131

[クシャル]

＞†うっきー†さん

今までOSのダウングレードはしたことがなく圧倒的な知識不足なのですが、HiSuiteを使えばEMUI9→EMUI8に戻すことが可能なのでしょうか？
教えていただいたURLに飛んでHiSuiteをDL→インストまではしましたが、システム更新を押してもEMUI8といった項目は出てきません。
8から9にする際にHiSuiteでバックアップをとってなかったから戻す為のデータが無く不可能、といった感じでしょうか？

書込番号：23150327

[†うっきー†]

>教えていただいたURLに飛んでHiSuiteをDL→インストまではしましたが、システム更新を押してもEMUI8といった項目は出てきません。

画像が添付されていませんが、最初の画面で間違いなく、添付画像のように、自分の端末の画面と同じものが表示されていますか？
表示されていない場合は、たんにインストールしただけで、アプリが使える状態になっていないだけとなります。


>8から9にする際にHiSuiteでバックアップをとってなかったから戻す為のデータが無く不可能、といった感じでしょうか？

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こちらについては、まったく関係ありません。
関係ない理由は、旧ファームをネット上から取得してそれを適用するためです。
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ですので、アプリを新規にインストールして、アプリが利用可能な状態になっていれば、
添付画像のようにEMUI9からEMUI8に出来るのが一般的になります。

まずは、添付画像のように正常に自分の端末の画面が出ているかを確認して下さい。

※添付画面は本機ではなく、nova lite 2のものとなります。

自分の端末の画面が正常に表示されているのに、添付画像のようにEMUI8に出来ないのでしたら、
本機限定で、利用出来ない可能性があることになります。
可能性は低そうですが・・・・・

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まずは１枚目と同じようになっているか、画像を添付されるとよいかと。
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書込番号：23150358

[クシャル]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
添付していただいた画像のようにはできていると思いますが、やはりEMUI8へ戻せる項目は出てきません。
出てくるのは最新よりひとつ前？のビルド番号のみです。
詰みでしょうか・・・？

書込番号：23150377

[†うっきー†]

>添付していただいた画像のようにはできていると思いますが、やはりEMUI8へ戻せる項目は出てきません。

画像拝見しました。間違いなく認識できていますね。
https://consumer.huawei.com/jp/support/how-to/newbie-guide/ja-jp00747265/
C635E1R1P3

1枚目の画像が公式サイト通り最新のようです。


>出てくるのは最新よりひとつ前？のビルド番号のみです。

どちらも同じファームの9.1.0.350なのに、後ろの
C635E4R1P3が違うようですね。

あとは、一度、C635E4R1P3にした後に、もう一度実行すると、EMUI8に出来る可能性がある程度でしょうか・・・・・
試して頂くしか確認のしようもありませんが。
本機で検証したことがあるわけではないので、試してもらうしかわからないですが・・・・・

それでも駄目なら、後は、有償でメーカーにEMUI8にダウングレード依頼をすることは可能かと。

書込番号：23150403

[クシャル]

＞†うっきー†さん

お付き合いいただきありがとうございます。
C635E4R1P3に一旦戻し、そこからEMUI8へ戻せる項目が出てこないかなと試しはしたのですが、結果は最新のC635E1R1P3へのアップデートのみでした。
本題とはズレてしまいましたが、一応ツムツムのプレイ自体はできるので、ツムツム側から何かしらの改善がされるのを気長に待とうと思います。

書込番号：23150422

[†うっきー†]

>C635E4R1P3に一旦戻し、そこからEMUI8へ戻せる項目が出てこないかなと試しはしたのですが、結果は最新のC635E1R1P3へのアップデートのみでした。

本機では何故かEMUI8に戻せなかったようですね。
無駄なことをさせてしまったようで、すみません。

書込番号：23150434

[クシャル]

＞†うっきー†さん

サポートセンターに同じ内容で問い合わせたのですが、やはり9.1→9.0→8.1と二段階でダウングレードが必要との回答でした。
なので、C635E1R1P3からC635E4R1P3へダウングレードしたのち、再度HiSuiteを立ち上げシステム更新をクリックしても、最新のC635E1R1P3へアップデートする選択肢のみしか表示されないしそもそも「他のバージョンへの切り替え」というのすら出ないと答えたら、折返し連絡となりました。
ファーウェイ側も想定外の事？のようです。
一旦HiSuiteで端末のバックアップをとった後、出荷前状態にしてしまって、その後復元をかけるという方法はどうだろう・・・？と思ってしまいました。

書込番号：23150563

[†うっきー†]

>サポートセンターに同じ内容で問い合わせたのですが、やはり9.1→9.0→8.1と二段階でダウングレードが必要との回答でした。

ということは、本機も他のHuawei機同様にダウングレード可能なのが正常な挙動のようですね。


>ファーウェイ側も想定外の事？のようです。

了解です。
その後、対応策などがわかりましたら、教えて頂けたらと思います。
今回の件（ダウングレード出来ない件）、ちょっと気持ち悪いですね。


過去に、HiSuiteアプリ自体に不具合があった事例もあるので、今回もアプリ側に何か不具合がある可能性があるのかもしれないですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029132/SortID=22875874/#22875874

書込番号：23150608