『SO-01L 不明なエラーが出て８回目です。』のクチコミ掲示板

[Saochanlucky]

６月からカメラのフリーズ20分した時電源すら押せず、不明なエラー。ドコモショップに修理出したところ症状は見られませんでした。この修理を40日以内に三回修理しました。
症状は見られませんでした。
初期化して使えるようになって、
また不明なエラー。他社アプリインストールによって不明なエラーが出るようですと言われ、６月〜８月まで不明なエラー８回目です。
皆さんの投稿の内容も試しました。
改善されない場合新しい機種にでも対応して欲しいです。
携帯大事に使っていますし、また１年経っていないです。

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[iPhone se]

交換は多分無理だと思います。
一年以上利用してるから

不本意ですが交換サービスに加入なら有料でリフレッシュ端末に交換されてはいかがですか？

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[Saochanlucky]

メッセージをありがとうございます。ドコモショップの方かろリフレッシュはおすすめされませんでした。
明日ドコモショップに行ってみます。

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[iPhone se]

docomoショップに行ってもリフレッシュ端末は多分言いませんので

今の端末が嫌なら直接フリーダイヤルかWebでの交換を依頼した方が速いですよ

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[北海のタコ]

スレ主様

いちおうドコモの製品アップデートの記載のところに、過去のアップデートに掲載があります。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01l/index.html
過去のアップデート内容
2019年6月4日
■種別
ソフトウェア更新
■改善される事象
まれに写真撮影時にプレビュー画面でフリーズする場合があります。

記載がありますので、最新版のアップデートの適用を行う。

ほかにもやれることはあるにはあるのですが、スレ主様のように頻繁にフリーズ・再起動を繰り返すのなら、＞iPhone seさんが書かれている通り、オンライン修理サービスを利用したほうがいいと思います。

オンライン修理受付サービス
https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/index.html?icid=CRP_SUP_Product_to_CRP_SUP_online_repair
あとは、直営店という形ではありませんが、ドコモの子会社が運営している店舗なら比較的技術に詳しい人も多いので、お近くに子会社運営店舗があるようなら、そちらに予約して出向くという手段もあります。
ネット検索で「株式会社ドコモCS　関東」「株式会社ドコモCS　関西」などと検索すると、子会社が運営している店舗名が出てきますので、そちらで行けるような店舗があればweb予約で伺うといいでしょう。
一応三大都市圏だけ、会社名を記載しておきます。
関東地区　株式会社ドコモCS
中部地区　株式会社ドコモCS東海
関西地区　株式会社ドコモCS関西

書込番号：22894948

[Saochanlucky]

ご丁寧に教えて頂きありがとうございます。
情報を頂きありがとうございます。
調べてみます。

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