『quoカード』のクチコミ掲示板

[adi1234]

3月中旬期限だったソフトバンク版購入キャンペーンのクオカードですが、皆さま届きましたか？
3月下旬より発送と書いてありましたか、現時点で届いていません。
ファーウェイのサポートに問い合わせても、たらい回しで30分ほど時間の無駄をした挙げ句、折返しすると約束した電話も半日待ってももきません。日本メーカーのカスタマーサポートと違って、明らかにいい加減で対応の悪さが出ており、とても苛立ちました。

書込番号：22657363　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

別のキャンペーンで2ヶ月遅れたケースもあるようです。
2月15日までに申し込んだ人は、２月下旬発送開始なのでこの場合は文句を言ったほうがいいと思いますが。

書込番号：22657404

[youji47]

同日二台契約したのですが、一枚は届いたのですがもう一枚は未だ届かず。
忘れられているのかな？と心配になります。

書込番号：22665987　スマートフォンサイトからの書き込み

[adi1234]

そうなんですね。やはり届いていない人もいるんですね。申込の際に、端末番号等を打ちましたが、その際に申込完了の画面が出たかどうか、定かではありませんが、画面を保存しておらず、メールの通知等もしてないみたいなので、こちらで、申込完了を証明する手立てがないのが痛いです。

ちなみに、先週金曜日に折り返しますとカスタマーサポートから言われましたが、いっこうに電話がありません。本当にひどいカスタマーサポートです。

このまま来ないようでしたら、消費者保護センターとかに相談する事も検討します。。。

書込番号：22670708　スマートフォンサイトからの書き込み

[youji47]

1枚は届いたけれど2枚目はまだと書き込んだものです。
気になって先週金曜日に問い合わせたところ、調べてとりあえず月曜日に連絡しますとのことで先ほど連絡を受けました。
先方から言われたのは
「期間内の購入が確認できない」とのことでした。
こちらは同日購入、同一キャンペーン手続きしているのでそれはおかしいと伝えたところ、ソフトバンクでその日に購入したことを確認できますかとのことだったので、控えがあることを連絡しました。
結局その場では解決せず、またそのうち連絡来るそうです。（相手は期日を行ってきませんので必ずいつまでにと確認しましょう）

書込番号：22679508

[youji47]

途中経過ですが未だ解決していません。
huaweiからソフトバンクに直接契約の個人情報は確認できないとの事で、私からソフトバンクに問い合わせをかけ、契約の確認をしてhuaweiに連絡を入れました。
本来ならば契約があったらソフトバンクからhuaweiに情報が行くはずの所が上手く行っていないようです。
huaweiのキャンペーン事務局が5月末までだった所が6月末までに延長していますが、解決するかも分かりません。
キャンペーン対象なのにまだ届かない方は問い合わせをおすすめします。

書込番号：22719658　スマートフォンサイトからの書き込み