『起動後のパスワード入力ができません』のクチコミ掲示板

[nh25814]

今朝目が覚めるとP30liteが再起動されており、いつも通りパスワード入力を行おうとすると、普段のパスワード入力画面とは全く違う画面が表示され、ロックの解除ができません。
同じ症状で困っている方、解除方法がわかる方はいませんか？

書込番号：23417192　スマートフォンサイトからの書き込み

[nh25814]

画像がアップロードされていなかったようなので追記します。

書込番号：23417194　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞nh25814さん

電源落とすか再起動してみるのがいいと思います。

電源長押しや電源＋音量上下の組み合わせなど試してみて下さい。

最長8秒くらい押す必要があるかもしれません。

充電のあるなしも組み合わせてみて下さい。

もう試されてたらすみません。

書込番号：23417208

[S550PHV]

何を試してもロック解除出来ない(端末が開けない)場合の最終手段としましては、「端末を探す」と検索し、「androidデバイスの位置特定、ロック、データ消去」のページを開き、指示に従って端末のデータ消去(端末の初期化)を行って下さい。父親がパターンを忘れて、何をやっても端末を開けなくなった時に行いました。
あくまで最終手段ですので、
�@電源オンオフ
�A再起動
等、他のあらゆる手段を試した上で、自己責任で実行して下さい。

書込番号：23417827

[nh25814]

症状が改善されたため報告します。

手順としては、電源OFFの状態で音量up及び電源ボタン長押し起動→emergency backupを選択→その後再起動があり、パスワード入力画面となりました。

改善後に分かったのですが、症状が出た日の夜間にEMUI10へのアップデートがあったようです。もしかすると原因はシステムアップデートだったかもしれません。

＞S550PHVさん
＞Taro1969さん
アドバイスありがとうございました(^-^)

書込番号：23427281　スマートフォンサイトからの書き込み