『請求に関して質問です。』のクチコミ掲示板

[ぬーみー]

ぬ〜み〜といいます。請求に関して質問させてください。
先日、10月分の請求がきました。
普段は10分以内の通話にしているので請求金額はほとんど毎月基本料金位です。
ところが今月は10月1日に2640円の通話料がありトータル5242円でした。
10月1日に長電話をかけた記憶も無ければ、スマホの履歴にも無いので明細表(有料)を取り寄せました。
その結果、隣町の実家に1時間15分の通話となっていました。(絶対かけていません。)
Y!モバイルへ電話してみました。10月1日に通話があったので請求していますの一言のみです。10月1日
の履歴だけないと言っても履歴をご自身で消された、もしくは不具合で消えてしまったのでのではとも
言われました。
スマホには9月の履歴、10月2日以降の履歴はあるのに10月1日だけかけた記憶もない通話の履歴が消えて
請求書に計上されているのは納得いかないと言っても、通話があったと回答するだけ。
こちらがいらいらしているのを察して折半で1320円でどうでしょうかと言われました。
いくら言っても通じないので1320円で引き下がりましたが納得はしていません。

前文が大変分かりにくい稚拙な文章で申し訳ありませんが同じ様な現象にあった方はいらっしやいませんか。
今後も使用していくのが不安になり書き込みさせて頂きました。よろしくお願いします。

書込番号：23823396

[BLUELAND]

＞今後も使用していくのが不安になり書き込みさせて頂きました。

「国産アプリロック プライバシーガード」といったアプリを使われるのもありかと思います。
指定したアプリを暗証番号でロックするものです。

書込番号：23823458

[ぬーみー]

＞BLUELANDさん

返信ありがとうございました。
昨年、東京で早期退職して田舎ヘ帰り一人寂しく暮らしているので、取りあえずプライバシーガードはいいかなぁ
といった感じです。

書込番号：23823571

[ビビンヌ]

＞ぬーみーさん

ご実家にも確認されてるのですよね？
先方の履歴にも残っていない証拠があれば店頭に持ち込んでみては。

掛けた掛けない以前に、ゴネれば折半にしてくれる対応の中途半端さに疑問を感じますけどね。

書込番号：23823611　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬーみー]

＞ビビンヌさん

実家は古い履歴が見れない普通の電話なので残念ながらできません。
折半に関しては同意です。折半にOKを出した方と直接話をさせて欲しいと言いましたがダメでした。
返信ありがとうございました。

書込番号：23823633

[モモちゃんをさがせ!]

折半を、相手側から言い出してきた､と言う事は、
Y!mobile側に落ち度があることを､自ら認めた様なものだと思いませんか？
折半に同意してしまったら、真実が闇に紛れて掻き消されてしまう、と個人的には思います｡
折半を言い出した人と改めて話は出来ない、なんて、その端的なものではないでしょうか。
私だったら、
Y!mobileが 「10月1日に通話した｡」と言い張るのであれば、
何時何分何秒から、何処に、何時間何分何秒通話したしたのか、
問い詰めます｡
通信キャリアなら､全契約者の全記録が残っているはずですから。
そして、10分超過した部分について、30秒毎に 20円になっているか、も精査します。

因みに私は、旧EMOBILE時代からかれこれ 7年半､
Y!mobileとの契約を続けていますが、その様なトラブルには、
今のところ、遭遇していません。

書込番号：23823941

[みなみさわ]

0570とか有料通話に掛けて通話料金が発生したとかは
ないですよね。自分は有料通話に掛けないようにしています。
郵便局も宅配便の会社も全て有料通話(配送確認電話の場合)
なので、0570番号を辞めてほしいと思っています。

せっかく通話掛け放題のプランなのに、0570に掛けたら
通話料金が発生って、おかしいですよね。

今回の場合は通話した履歴がないのに、通話料金発生なので
関係ないことを書いてしまいました、すみません

書込番号：23824048　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬーみー]

＞モモちゃんをさがせ!さん
折半に応じたのは自分としても不本意でした。でも、余りにも話しが進展せず頭に来たし
時間の無駄と感じ応じてしまいました。
〉何時何分何秒から、何処に、何時間何分何秒通話したしたのか、
は明細表(有料)を取りよせたので解っていますが10月1日、18時57分、1時間15分といった
電話はしていません。スマホの履歴も10月1日はありません。（9月、10月2日以降はあり
10月2日以降は明細表と合っています。)

＞みなみさわさん
明細表の電話番号は実家で普通の回線でした。

書込番号：23824634

[ぬーみー]

スレ主です。
同じような現象は無いようですのでクローズさせて頂きます。
ありがとうございました。

書込番号：23831475