『ソフトウェアアップデートできない。』のクチコミ掲示板

[いいちこ先生]

ソフトウェア9.1.0.253にアップデート出来ません。
現状 9.1.0.242(C635E4R1P5)で最新の状態です、の表示です。
楽天MNOで使うために、すぐにアップデートしたいのですが、どうすればアップデート出来ますか？

書込番号：23000179　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

以下の通り、10/8からの開始ですので、11/8頃までは配信されない場合もあります。1か月をかけての順次配信となります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/software/p30lite/
>2019年10月8日

ただ、今回のケースは、「どうしてもファームを直ぐに更新しなければならない明確な根拠」の提示を盾になんとかなるかもしれません。
ダメもとで、チャットサポートへ楽天モバイルの回線を使いたい旨(例えば楽天の無料サポータープログラムに当選)を伝えて、配信を早めて欲しい要望を出されてみてはどうでしょうか。
※早めてもらえることが保証されているというわけではありませんが。
コピペできるように、シリアルNoとIMEI番号2つを、テキストファイル等で用意しておくとコピペがスムーズにいきます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq14
>Q.ファームウェア(ソフトウェア)の配信がされているにも関わらず端末に配信されません。
>設定→システム→ソフトウェア更新で確認しても「ご利用のソフトウェアは最新です」と表示されます。
>Huaweiの公式ファーム配信は、１か月をかけての順次配信となります。
>
>サーバーへの負荷分散のために、一斉ではなく、ある程度分散して配信されます。
>
>１か月経っても更新できない場合は、もしSIMを刺していない場合は未契約でも何でもいいのでSIMを刺してWi-Fiでいいので、更新確認をして下さい。
>Huaweiのファームは、同一機種であっても、ファームによってはSIMを刺していないと更新確認出来ない場合があります。
>どのファームでそうなるかは公開情報がないため不明。
>
>COTAの通知が先に来ている場合は、FOTAの通知が来ない可能性もあります。
>COTAを適用するか、COTAの通知を別のSIMで上書きすることで、FOTAの通知を受けれるようになると思います。
>詳細については、FAQ18_3,FAQ18_4を参照。
>
>どうしてもファームを直ぐに更新しなければならない明確な根拠を提示できる場合においては、
>IMEI番号(場合によってはシリアルNo)をチャット等で伝えることで、ファームの配信を早めてもらうことは可能です。
>http://www.support-huawei.com/
>
>ファーム配信はIMEI番号で制御をかけているため、このようなことが可能となっています。
>
>不公平感をなくすために、毎回順番は異なります。
>異なるため、ある時は、すぐに来るときもあり、ある時は、遅く来ることがあります。
>順番は決まっていません。

書込番号：23000295

[いいちこ先生]

回答ありがとうございました。
huaweiカスタマーに相談してみます。＞†うっきー†さん

書込番号：23000325　スマートフォンサイトからの書き込み

[gotuziz]

なにもしないんで、ただいま9.1.0.253が降ってきました。
スレ主もそのうち来るじゃないかと思いますが。

書込番号：23000747

[タビ641]

10/31 なんにもしてませんが 9.1.0.260GPU Turbo降ってきました。
ちなみにUQ版です。

書込番号：23021596　スマートフォンサイトからの書き込み