『開封2日 濡らしてないのに有料修理』のクチコミ掲示板

[こっすうん]

購入後2日でリモコンが故障。
販売店に連絡すると、メーカー直接対応が基本とのこと。
メーカーサポートに連絡して、指示された住所までリモコンを発送しました。
後日連絡があり、保証期間中であるが水濡れが推定される状況のため、有償修理となる旨の連絡がありました。
濡らしていません。もし濡れた痕跡があるなら、初期不良か配送中の結露が疑われますと説明しましたが、取りあってもらえません。任天堂からは嘘つき扱いされています。
冬の発送では、結露するリスクもありますので、梱包時にシリカなどを入れないと、メーカーから水濡れ扱いされる可能性があります。
横柄なメーカーの対応に腹立たしい思いをしました。
嘘つき扱いされるって、凄く寂しい気持ちになります。
楽しいはずのゲーム機ですが、悲しい気持ちになりました。

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[S_DDS]

簡単に認めるとウソをつく連中もでてくるのですよ。自分で壊しておいて「壊していない」というようなウソつきが。
そのためスレ主さんのような被害者が出るわけです。いい迷惑ですね。
結露も全ての地域でおきるわけではないのでいちいち対処していられないのでしょう。
仮にサポートや結露対策を万全にしたら、その分値上がりするでしょうね。

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[こっすうん]

開封2日で腐食したらしい

アドバイスありがとうございます。
一定数いる嘘つきの為に被害者が出ているのでしょうね。確かに、嘘を見抜くには客観的な証拠が必要ですが、その状態が初期不良なのか、郵送事故なのか、ユーザーの過失なのかは、証明が難しいですね。
ユーザー側が初期不良を証明するには、購入した商品を、動画撮影しながら開封し、分解確認しなければなりません。こんなことは現実的ではないので、任天堂に初期不良をつかまされたら、泣き寝入りって事ですね。

写真アップしますので、追加説明です↓

水に濡らすことなく大切に使用していましたが、開封2日目にJoy-Con不良。（数時間使用のみ）
保証修理に出すが有料修理となる。
水に濡らしていないのに、この様な状態であったとの事。
数時間で腐食したことになる。
こんな事あり得るのか？
搬送中の結露を疑いましたが、初期不良かもしれません。
また、同時期に到着した他のJoy-Conと取り違えがあった可能性もあります。
とにかく、納得のいかない任天堂の対応にガッカリしました。任天堂からのお手紙には、謝罪の言葉も一切ありませんでした。
ん〜〜、この様な対応でしたら、今まで築き上げてきた任天堂への信頼が、崩れ去るのもそう遠くないと思います。

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[ディーヴイディー]

購入先はどちらになりますか。
家電量販店での購入でしょうか？

書込番号：23201026

[こっすうん]

Joshin WEBでの購入です。

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[価格運営(仮)]

流石にその腐食状況は2日間ではあり得ない気がします。
こっすうんさんの言う事を信じるならば、購入前から腐食していたのではないでしょうか。
そうすると任天堂というよりも購入店の管理が悪いというお話になりますね。

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[nikai]

これはさすがにひどいと思いますね
私なら購入店に再度交渉しに行きます
ちなみに不具合に気付いたのはいつ頃でしょうか？
最初は気付かず遊んでいたが電池切れの後に充電ができない事に気付いたとかであれば
基本メーカーでという購入店でもある程度融通の効く大手なら対応してくれるのではないかと思います。

書込番号：23202347

[こっすうん]

JoshinWEBからの出荷メールです。
出荷商品：【新モデル】Nintendo Switch 本体【Joy-Con(L)/(R) グレー】
弊社センター出荷日：2019年12月15日
商品は、2019年12月16日のお届け予定でございます。
メールは以上

以下、時系列↓
出荷日　2019年12月15日
到着日　2019年12月16日
開封日　2019年12月25日
　　　　（サンタクロースからのプレゼント）
故障発覚　2019年12月26日
Joshinに連絡　2020年1月1日（近所の店舗へ）
　　　　　　　同日メール
Joshinからの返信　2020年1月3日
任天堂へ発送　　　2020年1月12日

こんな感じです。
子供と楽しく遊びたい思いで購入しましたが、なんかガッカリし、残念な気持ちです。
修理は完了しましたが、後味が悪く遊ぶ気になれないのが本音です。
たった数千円の修理代金に腹が立つわけでなく、嘘つき扱いされた事が精神的に良くなかったのでしょう。
ほんと残念です。

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[ディーヴイディー]

Joshin WEBの保管倉庫の問題のような気がしますね。
switchは長期在庫になるような商品では無いと思うのですが、
何故このような事が起きたのか、自分ならJoshinの店舗に
任天堂からの回答を持って抗議に行きます。

任天堂の修理担当者は、返品された商品をを見た結果からしか
判断出来ないので、そのような回答をするのは、
仕方のない事のように思います。

書込番号：23202762

[達次郎]

任天堂とはそういう会社ですよ。
ガキとか病気の人が手紙を書いたら商品を無料で送って英雄扱いされてるだけです。
ただの差別企業ですよ。

ガキがWiiリモコン振り回して、液晶テレビの画面が割れたやつ保証してたな。
こういう悪い事例をどんどん上げないといけないです。

書込番号：23221746

[達次郎]

＞こっすうんさん

差別対応また始めました。
http://jin115.com/archives/52283436.html

書込番号：23246816

[カタログ君]

ジョーシンにも確認して欲しい出来事です。。

書込番号：23282749