『5月31日新規申し込み レッド届きません！』のクチコミ掲示板

[abcnet]

まったく音沙汰ありません！みなさんも同じような状況でしょうか？
申し込みステータス「準備中」です。

書込番号：23478432

[JIMETUNO72刀]

同じ様な状況です。（仕方ないか）

書込番号：23478495　スマートフォンサイトからの書き込み

[クルマカスタム]

6/1レッド申込で
6/12に突然届き
既に利用してますよ

書込番号：23478968　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊跳ねた0201]

6月4日に楽天モバイルからMNPで申し込みしましたが何も送られてきてないです
ステータスも準備中のままです

書込番号：23479571　スマートフォンサイトからの書き込み

[abcnet]

＞クルマカスタムさん
早い！（笑）
新規ですか？

書込番号：23479593

[jessy777]

＞abcnetさん

想像　Band-1問題の交換でいそがしいのかな？
自分Band-1問題ではないですが　エラー確認
交換決定から42時間で（6/19）　ロット・色指定で届きました

書込番号：23479607

[abcnet]

＞jessy777さん
不具合優先は理解できます、情報ありがとうございました！

書込番号：23479750

[jessy777]

＞abcnetさん

26日の総務省への報告までに
一応カタチつけないとですよね
企業としては

書込番号：23479755

[オリーヴ]

＞abcnetさん
my Rakten Mobileで【契約者情報の表示】を確認してみて下さい。
何の通知もなく、本人確認エラーとなっていることがあります。スキャン画像やコピー画像がNGで撮影画像で、と意味不明です。

書込番号：23480215　スマートフォンサイトからの書き込み

[びっぐももんが]

同じくレッドですが、5月31日に申し込み、6月11日に配送されました。

書込番号：23480441

[abcnet]

＞オリーヴさん

契約書情報は正しく登録されておりました。有益な情報ありがとうございます！

書込番号：23480466

[abcnet]

＞びっぐももんがさん

もしかしてMNPですか？新規を後回しにしているような気がしています。

書込番号：23480476

[jessy777]

＞abcnetさん

本来新規お客様を大切にしなきゃね

書込番号：23480491

[びっぐももんが]

miniは２回線目の新規です。1回線目は無料サポーターからの移行で、1年間月額無料が適用されています。

書込番号：23480533　スマートフォンサイトからの書き込み

[abcnet]

＞びっぐももんがさん

2回線目の新規だったんですね、ありがとうございます。しかし6月申し込みの方に届いている事例もあるのでどんな管理をしているのかと思ってしまいます。

書込番号：23480766

[クルマカスタム]

＞abcnetさん

新規申し込みです
自分の地域はパートナーエリアですが
出かける先が一応、楽天エリア内なので
契約しました

ただ、意外なとこが楽天エリアで
楽天モバイルショップがある場所が
パートナーエリアってのも笑えました

書込番号：23489698　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私が､ 5/29に SAMSUNG Galaxy A7 の単体購入と 6/1に MVNO楽天からの移行で 2回線目の契約 & A7を契約した楽天モバイルショップ、大きなショッピングモールに入っています。
JRの線路を挟んだ反対側には、閉業した大手デパートの建物に、ビックカメラが入居。
県内第 2の都市なのに、パートナーエリア。
し・か・し､
その楽天モバイルショップだけは、楽天回線エリア。
当日持参した、既に開通して使っている HUAWEI nova lite 3の
my楽天モバイルを開いて判明。
スタッフ曰く、
「でないと、新規のお客様のアクティベートが出来ませんので…。」

書込番号：23491123

[†うっきー†]

>スタッフ曰く、
>「でないと、新規のお客様のアクティベートが出来ませんので…。」

こちらは、店員さんの完全な勘違いですね。
公式サイトに明確にパートナーエリアで可能と記載されています。
楽天モバイルで取り扱いのある、楽天回線に公式対応とうたわれている端末（パートナー回線でもSMSが受信可能なもの）で。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq2
>Q.開通作業は楽天回線が利用出来る場所でないとダメなのでしょうか？
>SIMカードをスマートフォンにセットしても開通しない場合
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/sim-setting-ng/
>>開通手続きは楽天回線の圏内（パートナーエリア含む）で電波がつながりやすい窓際もしくは屋外で行ってください。
>※但し、au回線は徐々に使える場所が減っていきます。詳細はFAQ7を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq3
>Q.アクティベーションとはなんのことでしょうか？

そうでないと、クルマカスタムさんが行かれたショップで使えないことになります。
私が住むような田舎でも使えないことになってしまいます。
実際に私はau回線しか使えませんが、開通もアクティベーションも対応端末で行いました。

あまりショップの方の言うことを鵜呑みにされないほうがよいです。

書込番号：23491163

[abcnet]

本日、発送完了のメールが届きましたのでご報告まで。

書込番号：23494767

[jessy777]

＞abcnetさん

GooD

書込番号：23495283

[モモちゃんをさがせ!]

私は別スレで、

5/29 に訪れた楽天モバイルショップ実店舗で、Galaxy A7 購入キャンペーンのポイント後付けの話をした時に、最初はショップスタッフは「不可」と言ったが、当日私自身が 45分待って繋がったサポートに確認して、「可」で購入した、と書き込みました。
ショップスタッフの言うことを、全て鵜呑みにしているわけではありません。
また、
その楽天モバイルシヨップでは、「自社回線対応端末」のユーザーだけを相手にしている訳ではありませんし､さらに、書き込み番号 23491123をよくご覧になりましたか？
線路を挟んだ反対側に 5フロアのビックカメラがあり、そのビックカメラでは、楽天モバイルに限らず､SIMの開通作業はするけれども端末の初期設定はお客様ご自身で、と言うスタンスです。
そこで楽天モバイルの契約をした人が自宅へ帰ってから「使えない」「繋がらない」「アクテベート出来ない」と言う事例が少なからずあり、そのお客様のアフターフォローもしています。

それと、
その楽天モバイルショップスタッフとの会話の中で、当日持参した HUAWEI nova Iite 3を見せ､
「私の自宅はパートナーエリアですけど、これは直ぐに使えるようになりましたけど、
対応端末でないと、いろいろと大変でした。特に Rakuten linkの SMS認証なんか。」
と言うと、
「此処って､そもそもが人口密度が高いうえに､JRと東武鉄道の駅に直結したショッピングモールの中でしょ、auさんの電波がだけではとても無理。自社回線対応端末でもそう簡単にはアクテベート出来なかったんですよ。そのために、ここ(ショップ)だけ､楽天の電波が入るようにしてもらっています。」

私の書き込みの殆どに絡んでくるのは、
トラ会系まるで組の姐さん譲り…。

書込番号：23495927

[呑み介]

＞abcnetさん
6月6日に新規で楽天ミニのブラックを申し込み、チャットで11日に配送状況の確認をしたところ、ただ今配送準備中との回答をされましたが未だ音沙汰無しです。今月中には届いてほしいなぁ・・・

書込番号：23505948　スマートフォンサイトからの書き込み

[こめきち2.0]

6月3日申し込み。
HPのステータスは「ご契約内容がありません」のまま。
違うスレで6月3日に申し込まれた方が届いたと書き込まれていたので、楽天に電話しました。
すると、「7月6日にキャンセルされてますよ。」って、おいおい誰がキャンセルするねん。
申込後の確認メールも届いてたし申し込み番号も出ていたので、「時間かかるんかなぁ」って思ってたらこの仕打。
最後に確認していた6月29日の段階では契約者情報のPDFも見れてたが、たしかに7月6日以降なくなってるし。
てか、こちらがキャンセルしたらメールか何か通知なりあるはずなのでは。
現在、キャンセルの理由（コチラがしたとか、受取拒否したとか）を調べてもらっています。
でも、MINI赤はもう手に入らないと言われました。
もしコチラの不備でなかったらどう落とし前つけてくれるのか楽しみです。
てか、コチラは絶対キャンセルしてないから、とても腑に落ちません。

書込番号：23522452

[JIMETUNO72刀]

『天災は忘れた頃にやってくる』
楽天の天が天災の天に思える。
忘れた頃に届きそー！

mini の契約総台数と社内でどのように対処してるのか現状を知りたい。
兎に角遅い！

書込番号：23534326