『遠隔サポートで1GB（￥0）超えちゃった 遠隔サポートってLTE？』のクチコミ掲示板

[jessy777]

情報共有　程度

￥0（1GBまで）を楽しんでいました
先月８月ある日　Mini用のGoogleアカウントを覗いたら
自分のユーザ以外に「ゲームユーザー」なるものが出来てて2つユーザ状態でした
※慌ててキャプチャ忘れました（泣

Miniにゲームは入れていません　ってかゲームしませんｗ
「乗っ取られた」と慌て調べましたがわかりません
いくつか持ってるGoogleアカウントには　ありませんでした
ここは遠隔サポートで日割りで￥50でお願いしようと思いました

その時点でデータ0.3GB使用でした
遠隔でゲームユーザを削除　1）理由は判らない　2）要らないものは削除　でした

翌日データを見ると1.03GBになってました　遠隔サポート時はWifi内です
1GB（￥0）超えちゃった（泣
遠隔サポートってLTEなのかな？

こんな経験ありますでしょうか
￥1100請求でした

書込番号：24348283

[笑う埴輪顔]

＞jessy777さん

「情報共有程度」とのことなので、原因の究明は求めていないのかもしれませんが、、、

遠隔サポートって、専用のアプリをインストールして使うのですよね？そのアプリが、モバイルネットワークをどれくらい使ったのかを調べてみてはどうしょう。

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「アプリのデータ使用量」→目的のアプリ（遠隔サポートアプリ？）

書込番号：24348483

[ひろやまむさし]

＞jessy777さん

楽天のHP見る限りではハッキリしませんね。
ちなみにドコモの場合には、遠隔サポートへの電話は無料ですし、Wi-Fi環境下のスマホを遠隔操作してもらう場合にもデータ通信は使用せず別途料金はかからないです。
以前はデータ通信ではないと使えないキャリアアプリもありましたが、最近はそういうデータ通信専用のキャリアアプリはほとんどないと思っていたのですが…
楽天に問い合わせるのが一番かと思います。

書込番号：24348579

[jessy777]

＞笑う埴輪顔さん

今8/1〜8/31をみました
「遠隔サポート」アプリ　ありません（泣
ってか　使ったのに表示されてません

日にち忘れましたが
0.3GBだった日　＞翌日　遠隔　＞　翌日1.03GBに気づく
でした


＞ひろやまむさしさん
＞楽天に問い合わせるのが一番かと思います。

まいっか　でした

書込番号：24348763

[jessy777]

追伸
環境書くの忘れてました
カーサ使っています　Wifiはいくつか飛んでますが
MiniはカーサのWifiがお好きなようです
カーサが一番強いんでしょう

書込番号：24348773