『電源関連の不具合について』のクチコミ掲示板

[amefurashi33000]

先日購入した者です。
購入後、ケースイヤホンともに充電をしたものの、右イヤホンのみ充電が行われません。
ケースと左イヤホンは充電完了したと思われ、どちらも緑色の点灯がされるものの、右については何色をも点灯されない状況です。
試してみた対応は以下の通りです。
　ケースイヤホンともに端子をふき取り→改善されず
　リセット→左イヤーホンのみ紫色に点滅
　右イヤホンのみ充電→点灯なし
そもそも右に不具合がある都合上ペアリングすらできず、左が満足に充電されているかも（LED点灯以外では）確認できていません。
カスタマーサポートにも問い合わせていますが、過去の履歴を見るに即日対応とはいかないようで、ここでお聞きしたい次第です。
上記の状態の原因はお分かりになられますでしょうか。
あるいは初期不良と判断して交換する方向でカスタマーサービスとやり取りすべきでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24436017

[Uehara課長]

＞amefurashi33000さん


どもどもはじめましてm(__)m


スレ主様自身で出来る確認事項は一通り試されてる様ですから、やはりバッテリー関連に不具合のある可能性が高そうに思います。
早めに交換対応前提で連絡しましょう。

カスタマーサービスにはメールより直接電話した方が、対応は早いですよ。
早く事象が解決すると良いですね。

書込番号：24436112　スマートフォンサイトからの書き込み

[amefurashi33000]

＞Uehara課長さん
ありがとうございます。
まだ他に手があると思いたかったところですが、大人しく初期不良として対応することとします。
カスタマーサービスについてもアドバイスありがとうございます。

書込番号：24436131　スマートフォンサイトからの書き込み