『新しく設定時、dアカウント設定中で先に進まない（報告）』のクチコミ掲示板

[yokohama08]

友人のアハモ機種変更でトラブルに合いました。（解決）こちらに載せときます。ドコモ（アハモ）さんしっかり対応してくださいね。
これで２時間以上待たされることになりました((+_+))

■ドコモ（xperia 1）→こちらXperia 1 II SO-51A docomo（アハモSIMあり）へ機種変更（アハモ同時変更）です。

■初期セットアップ、新旧端末でGoogleでのアカウント関連の設定→正常
■dアカウント設定でエラー発生（D110？）→Webでアハモ切り替え設定し忘れ→設定し、アハモ開通メールが登録した宛先へ届く
■次の「dアカウント設定中」、「しばらくお待ちください」で先に進まない問題発生（戻るボタンあり、押してもはじかれる）、その他いろいろ操作不可

■１時間ほどしても先に進まないので、アハモチャットへ問い合わせ→どれくらいかかっているか聞かれたので１時間そのまま
→アハモ側：現在dアカウント関連で遅延発生しているのでご迷惑をおかけします。もう少し待ってほしいという回答
■２時間まっても状況変わらず、再度チャットへ問い合わせ
アハモ：dアカウント遅延問題ない、そのようなアナウンスはしていない！？
アハモ側へは「ハングアップ？」「強制終了」で回避できないかと問い合わせるも、「できない」という回答

■仕方ないので思い切って「電源ボタン長押し」（アナウンスにはない）、なんと電源を切る「GUI出現」そのまま、電源を切り入れ直しで無事dアカウント設定完了、Google関連復元と進み解決しました。

とにかく大変な！！時間でした。・・・・

あと思ったのは、ドコモだと電話サポートでお話できますが、アハモは「チャット」しかないので、しっかり「対応した担当者を確認」」「履歴をとる」が必要ですね。→いずれもコピペでOK！

書込番号：24458984