『ソフトウェアアップデートに関して』のクチコミ掲示板

[dsk1210]

【質問内容、その他コメント】
子供2人が1台ずつ持っており、11へアップデートしようとしたところ、2台とも再起動時のAndroidロゴ表示から一向に進みません。

1時間以上待っても変わらずでしたので
強制再起動を何回か繰り返し、立ち上がりましたが
OSは10のままで、11へアップデートされません。

もう一度やりましたが、同じ結果でした。

原因がわかる方いらっしゃいますか…。

書込番号：24427682　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞dsk1210さん

ストレージ容量はどれくらい残っていますか？
また通信環境（Wi-Fi利用の有無、通信速度）はいかがでしょうか？

書込番号：24427738

[dsk1210]

ストレージ
1台目　64GB中50,50GB使用中
2台目　64GB中55,98GB使用中

Wi-Fi利用
2台とも利用中

Wi-Fi速度
下り71,07MB
上り59,65MBと表示されています。

アップデート失敗後、アプリを何個か削除（削除でどれくらい空きが出たかは不明です）しましたが
それからはアップデート試しておりません。

ご確認よろしくお願いいたします。

書込番号：24427760　スマートフォンサイトからの書き込み

[dsk1210]

アプリをもう少し削除したら
2台ともアップデート完了しました。

ひろわまむさしさん、ありがとうございます(*^^*)

書込番号：24427787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞dsk1210さん

良かったです！

書込番号：24427820