『パスワード』のクチコミ掲示板

[T氏の隣人]

スマホの動作確認をしてから電源を落としました。その後使おうとしたら６ケタの数字の暗証番号を求められます。設定した憶えがないので入力できずに困ってます。修理センターに持ち込むしかないんですかね？

書込番号：24076458　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞T氏の隣人さん
■指紋認証,顔認証
指紋認証や顔認証をセットした場合は、指や顔を怪我した時に解除できるように、必ずセットで別の手段（パスワードやパターン）の指定が必須です。
必ずご自身でセットされています。セットしない限り指紋認証や顔認証は登録出来ません。

忘れた場合はファクトリーリセットとなります。
但しOPPO端末は以下の仕様となりますので、忘れている場合はファクトリーリセットも出来ません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032889/SortID=24076458/#tab
>Q.ファクトリーリセットへの移行はどうすればよいでしょうか？
>Wipe dataをタップ後に、ロック画面のパスワード(パターンやパスワード)の入力が必要になるため、ピュアAndroidのようにパスワードを忘れた場合のファクリーリセットは出来ません！
>物忘れ防止の為に、「設定→指紋認証、顔認証、およびパスワード→ロックスクリーンパスワード→セキュリティメールアドレスにバインド」にメールアドレスを登録しておくことで、忘れたものをリセットする手段はあります。

思い出すか修理依頼となります。
仕様を知らない方であれば、「セキュリティメールアドレスにバインド」の作業などはしていないと思いますし・・・・・

書込番号：24076608

[†うっきー†]

リンク先を間違っていました。
■誤
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032889/SortID=24076458/#tab
>>Q.ファクトリーリセットへの移行はどうすればよいでしょうか？

■正
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq22
>Q.ファクトリーリセットへの移行はどうすればよいでしょうか？

書込番号：24076615

[T氏の隣人]

うっきーさん、丁寧な説明ありがとうございます。
電話の開通だけ確認してセキュリティ設定を何もしないで電源を落としてしまったみたいです。修理依頼してみます。本当に感謝してます。

書込番号：24076985　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞T氏の隣人さん
>修理依頼してみます。

御存知かもしれませんが、以下になります。

集荷修理サービス
https://support.oppo.com/jp/send-in-repair/

書込番号：24077010

[ryu-writer]

＞T氏の隣人さん
本当に何もしていないのならちょっと腑に落ちないし、楽天のサポートは…だから何か気の毒。

一応確認なんですが、SIMとかMicroSDとかは挿しておられるんでしょうか？というのは、過去の質問で、訳分かんないけど起動時パスワード求められて困ってるという質問に対し、MicroSD抜いたら正常起動出来たって話が出たことがあったので。

もしMicroSD挿してたらダメ元で一度抜いて起動してみてください。それでもしちゃんと起動出来るようでしたら、再度電源を落として挿してからまた起動してみてください。

修理に出すのはそれからでも遅くないと思います。

とにかく、自分としては単に動作確認しただけでパスワードを求められるという現象が納得行かないです。自分はそういう体験一度もないですし、そちらの言うことが事実なら本当にお気の毒ですし。

書込番号：24077272　スマートフォンサイトからの書き込み

[T氏の隣人]

ryu-writerさん、貴重な助言ありがとうございます。
カードを抜いてみましたが症状は変わりませんでした。楽天ではなくOCNなんですがサポートが期待できないのは同じかもしれません。
今日oppo のサポートセンターに電話して無料で修理してもらえる事を確認しました。今使ってるmate9が半年くらいは使えそうなのでOCNのSIMを挿して使いながら気長に待つ事にします。

書込番号：24078708　スマートフォンサイトからの書き込み