『永久ぐるぐるで先に進みません』のクチコミ掲示板

[ジャン・ニコラ]

電源入れて、Google引っ越し設定、指紋登録済ませて楽天モバイルアプリのインストールで「アプリの更新」が必要と言われて、更新を押すとぐるぐるが出て先に進みません。キャンセルをしても結局アプリの更新に戻ります。ホームボタンなども使えず、身動き取れません。QRコードを読み取ることも出来ないので、開通出来ません。
どなたかお知恵を拝借出来ませんでしょうか？

書込番号：24074396

[hinaji]

私もまったく同じで焦りました。グルグル無視して戻ったりして操作説明逸脱しながらQR読み取ったりしながら開通しました。開通後はアプリは最新でした。esimダウンロードもよくわからないまま終わってました。一回しかやってないので説明出来ませんかなんとかなります

書込番号：24075021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャン・ニコラ]

う〜〜ん、そもそもアプリを起動出来ないし、ホームにもいけないのでQRコードの読みようが無いのです・・・・

書込番号：24075945

[hinaji]

QRはカメラを起動し表紙ウラのを読ませればいいかと

書込番号：24075981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャン・ニコラ]

あれ？もしかして、ホームに行かないで直接カメラ起動って出来ますか？

書込番号：24075985

[mylife0513]

当方同じ症状でしばらく苦労させられたので私のケースで解決した方法をお伝えさせていただきます。

機種変前の端末でgoogleアカウントを削除していないとアプリ更新時にいずれの端末のアプリを更新すればいいのか判断がつかず
延々と待機中が続くようです。

〜アカウント削除方法〜
「設定」→「アカウント」→「Google」→「(登録中のアカウント名)」→「削除」
※変更を加えたら念のため旧端末と新端末両方を再起動して更新内容が反映されているか確認してください。

大体の場合はこれで解決するはずです。
もしこれでも解決していなければ
・Wifiネットワークに接続されているか確認(←おそらくこの時点では楽天回線開通前のためWifiでのみアプリの更新が可能？)
・機内モードのオンオフ確認
・アプリが複数同時ダウンロード待ちや更新待ちをしている場合は「rakutenモバイルアプリ」から順番に一つずつ更新する。


ざっとこんな感じです。
どうしてもQRを読み込む必要がある場合はカメラ起動を電源ボタン2回押しでショートカットできますがその場合は
設定でカメラのショートカット起動をオンにしてある必要があります。
いずれにしてもおそらく前述の方法で問題解決するはずなのでQR読み込みの必要はないかなと思います。

私も少し悩まされたので皆さんの問題が少しでも解決することを祈っています。

書込番号：24089015