『appleストアで予約できない』のクチコミ掲示板

[スースメ]

初めてiphoneを購入したくのですが、以下の状態となり、困っています。

ドコモ契約プランをａｐｐｌｅストア（オンライン）で予約したいのですが、電話番号と登録コードを入力後に「続ける」を選択すると、そのまましばらく実行中となり、元のモデル選択画面に戻ってしまいます。
　上記はアンドロイド端末およびWindowsマシンから実施しています。
　何かやり方があれば、教えてください。

書込番号：23859610

[FUJIっ子]

主さん

それはApple onlineアプリででしょうか？

もしアプリからでしたら念のためアプリではなくwebサイト側から再度行われてみてください。

書込番号：23861233　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

キャリア契約だと店頭受け取りでしか受け付けておりません。
現在コロナの影響で来店者数を制限しており、サポートでもショッピングでも完全予約制です。
予約は予約した日を含めて2日先まで時間枠を選べます。

予約が完了できない事で考えられるのは
そもそも商品の在庫が無いか、店頭の予約時間枠がいっぱいなのではないかと考えます。
ためしに在庫がある旧モデルで予約してみて店舗の選択まで進めるなら商品の在庫が無く
他の商品でも店舗の選択まで進めないなら店頭の受付枠がいっぱいだと思います。

店舗の選択、時間枠の選択まで進めるのに完了できない場合はPCブラウザーやApplestoreアプリ、ケイタイブラウザーなど方法を変えて予約してみてください。

書込番号：23861402

[Tomatomat]

同じ状況でお困りの方がいて驚きました。私も投稿者さんと同様で、AndroidからDOCOMOキャリアのiPhoneを予約したく、何度もAppleのWebサイトより予約を試みていますがステップ2と表示がある
●電話番号
●登録コード
を入力した後、先に進むことができません。

数日間、時間や店舗を変えて試みていますがダメ。

店舗にもサポートセンターにも問い合わせたが、解決にならずとにかくオンラインからしか予約ができないので何度かチャレンジしてみてほしいと言われたのみ。

原因や打開策が全くわからず本当に困っています。

書込番号：23861592　スマートフォンサイトからの書き込み

[スースメ]

返信ありがとうございます。記入いただいた通りで、困っています。
サポートに電話して聞いてみようと考えていましたが、だめそうですね。

書込番号：23862200　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomatomat]

実際にAppleの店舗に行き事情を説明したらオンライン予約なしでも対応していただけました。
当日の予約枠の合間のイレギュラー対応なので、待ち時間はかなりかかりましたが、、。

スースメさんもお時間がある日に店舗に直接いかれることをおすすめします。
待ち時間は覚悟ですが、希望商品を手に入れられることを願っております。

書込番号：23862959　スマートフォンサイトからの書き込み

[スースメ]

貴重な情報ありがとうございます。
私も一度店舗の入り口で聞いたことはあるのですが、その時より予約しやすいようなので、今度トライしてみます。

書込番号：23863745　スマートフォンサイトからの書き込み

[スースメ]

本日朝イチでappleストアに行き、事情を説明したところ、在庫があったこともあり、予約をいれてもらい、無事購入できました。
(私の名前の中に環境依存文字があり、なかなか本人確認できず、焦りましたが)
年内にかたをつけられてよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：23870612　スマートフォンサイトからの書き込み