『通話中に切れてしまう。』のクチコミ掲示板

[MY馬]

【困っているポイント】
通話中に突然切れてしまう症状があり、キャリアにシム交換、アップルに確認をしてもらっていました。アップルで一度本体の交換をしてもらいましたが症状の改善が見られず再度問い合わせた所システム上での問題があり、バージョンアップするまで何もできないとの返答でした。
同じ症状や解決された方いらっしゃるでしょうか？
【使用期間】
1１月購入。12月末にアップルケアにて本体交換。キャリア（SB）にてシム交換１２、３月と２回実施。
【利用環境や状況】
５G適用外エリア。設定⇒モバイル通信⇒通話のオプション⇒音声通話とデータ⇒４G　設定
【質問内容、その他コメント】
相手が携帯電話、固定電話と関係なしで約３〜６分で切れてしまいます。
何か解決方法はあるのでしょうか？

書込番号：24003783

[通販の客]

私も同じ症状で悩んでいました。全く同じ環境です。AppleからiPhone12miniを買い、1ケ月でAppleCareにて交換、SoftnakさんにもSIM交換をして貰っても同じ症状でした。
iPhone12は設定からVOLTEが切れないので、Softnamkさんに連絡、VOLTEのオプションを外して貰い症状は改善し切れなくなりました。
他キャリアの方やSoftnakでもVOLTE使用している人から通話品質が昔の携帯に戻ったようだと言われますが切れるよりマシと考えて現在もその状況ですが、5G対応のiPhoneを買って3Gを使うのは、なんだか気が収まらず本日も原因はSoftbankさんのVOLTEにあると故障窓口に問い合わせ、何ら改善がされているか聞きましたが、現在のところ、電波状況の改善くらいしか手を打ってないようです。SIMフリーなので、条件が揃えば他キャリアに引っ越す事も考えております。
ちなみに本日現在、Softbankさん157に掛けてオペレーターの方が出るまでに25分掛かりました。

書込番号：24087861