『まったく商品が届かない』のクチコミ掲示板

[くももん12]

楽天モバイルで携帯を購入して契約したのに商品やsimがまったく届かない！2日で届くような説明画面だったのでいろいろな周辺商品も慌てて購入して待ってたのに、当日になっても音沙汰なし。ログインして確認すると準備中のまま！？
普通、連絡するだろ！問い合わせても繋がらない。しばらくたって一週間後頃に発送予定だとメールがきたが、やはり当日になっても発送されない。。
いつになることやら。以前から別の人でも同じようなことが発生して繰り返してる会社だと初めて知りました。契約をするだけして約束は守らない会社です。

書込番号：23962268　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞くももん12さん
公式サイト記載通りとなります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/aquos-sense4-lite/
>ご好評により、現在入荷待ちとなっております。
>販売の再開は、2月下旬以降を予定しております。

楽天クオリティなので、ごく一般的なこととなります。

書込番号：23962284

[野次馬おやじ]

＞くももん12さん
過去の皆さんの書き込みを見れば、問題が山積みなのがわかると思います。
賢明な人は契約しないし、サポートしてあげられない人には勧めません。
楽天ですから、これからも何度も怒ることになります。
超三流の会社がせめて二流の会社になるのを無償で手伝う代わりに一年間無料で使わせてもらう。
自分が育ててやるくらいの覚悟を持ちましょう。

書込番号：23962345　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Rakuten Miniなどは2ヶ月近く待たされた人もいるので、それに比べるとましな方です。その時は専用のFAQが用意されていました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001364/

コロナ禍の影響を大きく受けている直販PCなどは３〜4ヶ月待ちもありえます。

書込番号：23962426

[ひろやまむさし]

＞くももん12さん

私はsimのみ契約ですが、2日申込4日到着予定が事前連絡なく延期になり5日に発送メール、6日夕方に配達となりました。

ですが、申込前に楽天モバイルのHPのトップページ上部にある「お申し込みいただいた製品の配送についてのご案内」というお知らせ（↓のリンク）を読んでおり、一週間までは待とうと思っていたので「意外に早かったな」と思いました。
また、事前にYoutubeなどで下調べしていたので、my楽天モバイル上の表示が商品到着後も「準備中」なのが普通な事や、開通後も契約内容の表示がされず、翌日か翌々日に表示されるようになることも普通だと知っていたので、それらの事が実際に起こっても特にイライラもしませんでした。
現状、楽天モバイルはそういうキャリアということです。
通常のビジネスモデルではありえないことが多いですから、ビジネス相手に対するのと同じ感覚だと信じられない対応に怒るのも無理はないと思います。ビジネスシーンで相手に無断で納期延期とかありえませんからね(^^;
特に配送時に本人確認とかだと勝手に納期変更されては困りますよね。
でも楽天モバイルはそういうことも目立たないお知らせだけでエクスキューズしてくる会社なんです。
まぁ、「うちは納期守れないけどそれはお知らせで書いてるから個別には連絡しないよ、それがいやなら契約しないでいいよ」ということです。
ある程度おおらかな気持ちで接しないとイライラして精神衛生上、逆に良くないと思います。
もちろん我慢にも限界はありますけどね。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/506/

書込番号：23962754

[kumomon12]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
自分のときはスムーズに購入手続きできましたが、今は販売停止されているんですね。適切なサービスが提供できなければ当然の措置ですね。
楽天クオリティを体感して覚えました！

書込番号：23963054　スマートフォンサイトからの書き込み

[くももん12]

＞ありりん00615さん
＞Rakuten Miniなどは2ヶ月近く待たされた
そんなことがあるんですね。
自分はそんなに待てないです。新しい商品が出るかもしれないし。

＞野次馬おやじさん
自分が育てるつもりというか、通信速度などで自分が調査して見ようとは思っていましたが、もっと早い段階から問題がありましたw
商品は来ていませんが契約はしてしまったので、とりあえずは気長にお付き合いして行く予定です。何度も怒ることになるのかな〜

＞ひろやまむさしさん
無断で納期延期は普通のビジネス感覚では起こり得ないことなのでビックリしました。事前に申し込みが増えていることは知っていたのですが、納期がいつになるかわからないことまでは把握していませんでした。画面からも読み取れませんでしたし。
AQUOS携帯や楽天ハンドのスペックや楽天エリアの通信情報ばかり調べていて、トラブルについてはあまり把握できていませんでした。
契約後に何かがおかしいと気づいてからネットで調べていろいろトラブってることを知りました。
しかも昨日近くの店舗に行ったらこの機種の在庫はあるようで、店舗で契約すればこんなにも待たされることもなかったようです。
店舗はネット予約がいっぱいだからと避けたのですが、平日夜ならガラガラでした。
全て自分の情報収集と選択ミスだと痛感しておりますw

楽天モバイルの尻を叩きながら、
商品こないかな〜っと気長に待ちます！
皆様、情報ありがとうございました。

書込番号：23963119

[くももん12]

なんだかんだありましたが、本日、商品が届きました。今のところ快適に動いています。楽しみながら使っていきたいと思います。

書込番号：23966301　スマートフォンサイトからの書き込み