『バックライト？のみ点灯する不具合』のクチコミ掲示板

[ミニ伊]

【困っているポイント】
5回〜30回に一度程度、ロック画面が表示されずにバックライト？のみ点灯する症状に悩まされています。
【使用期間】
約1週間です。
【利用環境や状況】
プライベートで使用しています。
【質問内容、その他コメント】
シャープデータ通信サポートセンターへ電話をし、指示通り初期化、セーフモードでの挙動も確認しましたが、変化はありませんでした。
この症状がバックライトのみ点灯するという認識でいいのか分からず、また発症も気まぐれなので修理に出しても症状が出ずに返送されたらと思い、この症状の悪さ加減が分かる方がいましたら、教えていただきたいです。

電源キーを押す、指紋認証時、同じ症状が出ます。
この症状が出た場合、電源キーを押して画面を消灯、再度電源キーを押すか指紋認証を行えば、ロック画面へ行けますが、酷い時は3回連続上記の症状が出ました。
上記の症状が出た状態でスクショを撮影すると、撮影出来ましたので、フリーズしている訳では無さそうです。

またこの機種を使用されている方も同様の症状が出ますでしょうか？
ソフト面の悪さでアップデートで改善されるのであれば良いのですが…
もしかしたら私が神経質なだけでしょうか？

拙い文章になってしまい申し訳ありません。
宜しければコメントいただけると幸いです。

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[H.RU3]

スマホのビルド番号はどうですか？
私のは00JP_1_08Aです
購入した時更新がありました。
どうにも駄目なら購入されたショップへ交換等相談されては？
私の端末てはそのような症状はないです。

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[ミニ伊]

コメントありがとうございます！
確認しました所、67JP_1_08Aと記載されていました。
明確な不具合のようなので、問い合わせてみようと思います。
ありがとうございました！！

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[H.RU3]

＞ミニ伊さん
一度システムの更新を試してみてはどうでしょうか？
設定→システム→詳細設定→システムアップデート

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[ミニ伊]

＞H.RU3さん
システムアップデートを行いましたが、やはり変化はありませんでした…
ハード側の問題のように思えるので、ハズレ個体を引いてしまったようですね…
シャープへ修理依頼をお願いしようと思います。
親身にコメントしていただき、ありがとうございます！！

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