『楽天ペイが起動しない』のクチコミ掲示板

[じょにぃ0527]

【質問内容】
ファーウェイのNOVAライト2から乗り換え、
楽天ペイのアプリが起動しません。
同じ症状の方はいらっしゃいますでしょうか？
楽天ペイのカスタマーセンターに問い合わせたところ、以下の回答でした。

ご利用者 様

お世話になっております。
楽天ペイ カスタマーデスクでございます。

ご不便おかけし申し訳ございません。

楽天ペイアプリでは現在、以下の端末や
バージョンに対応しておりますので
ご利用されている端末が以下に該当している機種であるか、
対応バージョンに達しているものかご確認をお願いいたします。

================================
・iOS（Apple製品）：iOS 12.4以上
・AndroidOS：Android 6.0以上
================================

■対応している機種は何ですか？
https://support.pay.rakuten.net/faq/show/1152?site_domain=appuser

書込番号：24351880　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞じょにぃ0527さん
>ファーウェイのNOVAライト2から乗り換え、

この部分が気になりました。
何か、移行ツールや復元ツールなどを利用してしまったということはありませんか？

端末の再起動でどうでしょうか。
それでもダメなら、一度アプリをアンインストール後、再度インストール。

以下の前提は問題ありませんか？
問題がなければ、正常に起動可能です。でした。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html
>■初心者の方が、Xiaomi機を利用する時に、ミスを起こしやすいトップ３
>1位:移行ツールや復元ツールを使ってしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>2位:ホームアプリをインストールしてしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>3位:「MIUIの最適化をオンにする」をオフにしてしまった。対応方法はFAQ27を参照。

※※※※※※※※※※※※※※※※※
最後の注意事項にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

書込番号：24351952

[じょにぃ0527]

ご回答ありがとうございます。Google Driveでアプリを移行したのがダメだったのかもしれませんね。再起動では改善しなかったのでアンインストール・再インストールしてみます。

書込番号：24355275　スマートフォンサイトからの書き込み

[じょにぃ0527]

再インストールで解決しました

書込番号：24355315　スマートフォンサイトからの書き込み