『初期傷などの保証について。』のクチコミ掲示板

[ワギナー]

端末の初期傷の対応について、Xiaomiに問い合わせしました。
すると、以下のような案内がありました。

Xiaomi

初期不良期間内（購入後14日以内）の初期不良対応費用：無償

※生産ラインで外観検査を行っており、5mm以上の傷があった場合は不良品として弾かれるため、傷の大きさが5mm以上であった場合は有償での対応となりますので、修理費用または修理キャンセル料金5,500円が発生いたします。

これって、5mm以上の傷があった場合は保証対象外という意味ですよね？
絶対はないと思うんです。
5mm以上の傷が入っていた場合は泣き寝入りですか？

よろしくお願いします。

書込番号：24212586　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

＞ワギナーさん
メーカーから回答が来ていますので
購入するところが外観を確認できるところで
購入するしかないのでは
そういうショップは思いつきませんが

書込番号：24212660

[ワギナー]

＞mjouさん

5ミリ以下の傷、場所にもよりますが、浅い傷なら我慢できるかもしれません。
5ミリ以上の傷は保証対象外というのが信じられません。メーカーには写真を撮って送りました。

購入店は大手MVNOで、メーカーに言ってくれと言われました。
初期不良の疑い濃厚なのに。。

書込番号：24212669　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

購入済でしたか
MVNOで初期不良対応するところは
知りませんので
購入者がメーカーと交渉するしかないでしょう
傷が気になるなら傷を記載してヤフオク等で
売ってください

書込番号：24212685

[ワギナー]

＞mjouさん

ヤフオク等で売るですか！
そのような手もありますね。

しかし、メーカーの対応が残念でなりません。

書込番号：24212695　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ワギナーさん
>絶対はないと思うんです。

はい。
ワギナーさんが、化粧箱から出した後で、傷に気が付くまでの間に、どこかに触れてしまって、傷がついた可能性も否定は出来ないですね。

今後は、化粧箱がシュリンクフィルムで覆われている端末を購入。
ビデオカメラなどを利用して、シュリンクフィルムを剥がすところから撮影を開始。
その後、カメラ内から端末が移動しない状態で、傷がないかどうかをノーカットで確認するようにされると安心出来るかと。
万が一、傷があれば、メーカーに動画の証拠を突き付けるとよいです。

書込番号：24212765

[ＭｉＥＶ]

Xiaomiのスマートウォッチで初期不良にあいました。
メーカーのサポートに電話しても埒が明きませんでした。
Amazonで買ったので、直ぐ返金対応になりました。
やはりトラブルを避けるなら、実店舗になるでしょう。
通販だと対応は店舗次第になり、売りっぱなしの所もあります。

書込番号：24212771

[ワギナー]

＞†うっきー†さん

>ビデオカメラなどを利用して、シュリンクフィルムを剥がすところから撮影を開始。


このようにすることで、メーカーの対応は違ってくるものなのでしょうか？
メーカーは、私が傷を付けた可能性もある為に、前述した対応となっているのでしょうかね？

今後は、開封前からビデオ撮影することも頭に入れておこうと思います。


＞ＭｉＥＶさん


>メーカーのサポートに電話しても埒が明きませんでした。
>Amazonで買ったので、直ぐ返金対応になりました。

やはり、メーカーの対応は厳しいですね。　　
今後は、アマゾンか実店舗での購入を考えます。

書込番号：24217809　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ワギナーさん
>このようにすることで、メーカーの対応は違ってくるものなのでしょうか？

証明すれば対応してもらえると思いますよ。
今回は証明は無理ですが。


>メーカーは、私が傷を付けた可能性もある為に、前述した対応となっているのでしょうかね？

今回は、最初に記載している通り「生産ラインで外観検査を行っており」と、ユーザー側で傷をつけた可能性もある。
この2点だとは思います。

気になる方はキャリア端末を店舗で購入がよいかと。
この場合は、店舗で店員の目の前で、ユーザーによる目視確認を最初に行うことができ、その場で問題があれば対応出来ます。
SIM契約なしで端末だけの購入の場合は、店員が開梱しないで渡してくる場合があるので、注意！
開梱してチェックさせて欲しいと自己申告が必要になることがあります。ありました。

書込番号：24217929

[ワギナー]

皆さんのご返答、非常に参考になりました。
今後、購入の際には気をつけたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24230794　スマートフォンサイトからの書き込み