『Sim1だけSimを認識しなくなりました』のクチコミ掲示板

[ベイサイドレストラン]

突然の不具合？のような気がします。

Sim１にOCNモバイルOneで、ほぼ１年使っています。
さっき画面をみたら・・モバイル通信のアンテナが消えて、×マークでした。
Simが認識されてない状態です。

再起動をしてみましたが改善されないので、Sim２に入れ替えたところ・・アンテナマーク出現しました。

何度か入れ替えを繰り返しても症状は変わらないのでさきほど、カスタマーサービスへ問い合わせのメールを送信しました。

ちょうど、購入から１年ほどなので・・故障なのでしょうか。

書込番号：24735942

[野次馬おやじ]

＞ベイサイドレストランさん
SIM2で使えるのだから、SIMの問題じゃないですね。

単なる接触不良？と思いましたが、何度か入れ替えしても改善しないようなので、故障の可能性が高いですね。

書込番号：24736524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベイサイドレストラン]

メッセージありがとうございます。

経過報告させていただきます。

5月7日に発生して・・その日にメールを送ったつもりが・・送信トレイに残ったままでして・・気づいて送ったのが11日でした。
そして13日に確認の返信もらって、その内容を返信して・・15日にソフトウェアアップデートと、初期化して動作確認してください。という連絡がありました。
両方とも試しましたが、やはりSIM１だけ認識しない状態でしたので、リペアセンターに送ることになりました。

実はこのやり取りの間に・・1年間の保証期限（5月16日）を迎えることになりまして・・
電話連絡を16日にさせてもらって、なんとか1年保証以内での依頼ができたのでホッとしました。
診断の結果によっては有償になるかもしれませんので・・なんとも言えませんが・・

またリペアセンターから戻ってきたらご報告します。

私は、通販で購入したのですが、納品書に　●月●日出荷　と記載があります。
この出荷日から1年以内が保証期間になるそうです。
配達の伝票とかが残っていれば、受け取った日から1年という証明ができるそうです。
5月16日出荷分の商品ですが・・修理の依頼日が　5月16日と・・厳密には過ぎているようなのですが許してもらえました。
リペアセンターには本日送りましたので・・

メールの返信も数日かかりますので・・
初期化等の症状確認がきちんとできていなくても先に修理依頼をしたほうが良いみたいです。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：24751937

[ベイサイドレストラン]

修理から戻ってきました。約１週間くらいです。

明細には、部品を交換しました。と記載されていましたで・・詳細はわかりませんでした。
SIM関係の部品を交換してくれたのだと思います。
向こうの手違いがあり見積もりが届いたときは、あれっ自然故障じゃなかったのかな。。と少し焦りましたが・・
保証範囲内で対応していただくことができました。

無事に元どおりに戻ってよかったです。

書込番号：24763453