『楽天ペイタッチ決済が使えない』のクチコミ掲示板

[はるのすけはるたろう]

本機種で楽天ペイアプリの楽天カードタッチ決済を使っている方はいますでしょうか？ちゃんと使えてますか？
https://pay.rakuten.co.jp/topics/nfc/

10月と11月に1回ずつ使ったときは正常に使えました。
先週久しぶりに試したところ使えず、今週は毎日試していますが、一度も成功していません。

使うのは主にセブンイレブンですが、レジのカード読み取り部が赤く光り、レジに「お取り扱いできません」と表示されます。
過去に成功したときと同じ店舗です。

Reno5Aの状況
・楽天ペイアプリでタッチ決済設定済み（再設定しても効果なし）
・ロック解除済み、ホーム画面の状態でタッチ
・スマホ側には何もエラーが出ない。楽天ペイアプリの通知設定はONになっている
・設定→接続と共有→NFC→タップ＆ペイは「楽天ペイ」となっている
・ビルド番号　CPH2199_11_C.36

確認したこと
・楽天カードVISAは問題なし（サポートにも問い合わせ済み、他の決済手段では使える）
・楽天ペイには問い合わせ中
・セブンイレブン2店舗+飲食店1店舗で全て使えなかったので、レジ側の問題ではなさそう

書込番号：25063775

[猫里にゃんこ]

＞はるのすけはるたろうさん
私も使えませんでした。何が原因か分からなかったです。
次に使うのも躊躇しています。

書込番号：25089617　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

＞猫里にゃんこさん
すみません、解決済みにするのを忘れていましたが、私は解決しました。
試したことを書いておきます。

1）楽天ペイタッチ決済の設定解除→再設定
→効果なし（再度エラー）

2）楽天ペイアプリの通知設定や権限設定をいじったあとに電源再起動
→効果あり（決済成功）

3）手順2でいじった設定を元に戻す
→成功

その後も連続で成功でした。
私の場合はおそらく端末が一時的に異常な状態になっていたのだろうと思われ、もしかしたら単純に電源再起動だけでも解決したかもしれません。
もし、まだ試してなければお試しください。

書込番号：25090034