『モバイル通信ができなくなりました』のクチコミ掲示板

[パンダのぱんたろう]

【困っているポイント】
昨日から急にモバイル通信ができなくなりました
【使用期間】
1週間強
【利用環境や状況】
UQモバイルのSIMを刺してます
【質問内容、その他コメント】
昨日から急にモバイル通信ができなくなりました。
SIM自体は認識しているのですが、再起動しても機内モードにしてもモバイル通信ボタンを何回オンオフしても、繋がりません。
他の端末にSIMを刺したら利用できたので、SIMの故障はなさそうです。ソフトウェア等の問題でしょうか？？

書込番号：24303057　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞パンダのぱんたろうさん

APN設定が外れたか、モバイル通信をオフにしてしまったかのどちらだと思います。

書込番号：24303308

[パンダのぱんたろう]

それがどちらもダメでして。。。

書込番号：24303329　スマートフォンサイトからの書き込み

[トランクス0920]

ファクトリーリセットは試しましたか？

書込番号：24303446　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞パンダのぱんたろうさん
>それがどちらもダメでして。。。

では以下を試す程度になるかと。

端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認されるとよいです。
正常になると思いますよ。

設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→画面下の「すべてのデータを消去」

どうしても初期を避けたい場合は、
設定→接続と共有→Wi-Fi、モバイルネットワーク、Bluetoothをリセット→設定をリセット
だけでも、通信系の不具合は修正可能かもしれません。

書込番号：24303463

[パンダのぱんたろう]

ファクトリーリセットをしてみたのですが、やはり通信出来ずです。
ここまで来ると初期不良かなにかでしょうか？

書込番号：24304942　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

モバイルネットワークのプロパティでIPアドレス、DNSサーバーアドレスは確認できますか
確認できたらモバイルデータ通信できても良いはずです

APNを新しいAPNで設定しても駄目でしょうか

モバイルデータON/OFFの他に「高度な設定」とかないでしょうか

高度な設定をタップすると「モバイルデータ診断」があります

またモバイルネットワークのプロパティでIPアドレス、DNSサーバーアドレスが確認できます

書込番号：24305008

[パンダのぱんたろう]

IPアドレス、DNSサーバーアドレスは利用不可になってます。
APNは再設定したのですが、やはりダメでした。

書込番号：24305052　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

IPアドレス、DNSサーバーアドレスが利用不可ならモバイルデータは利用出来ません

APNが間違っているときとモバイルデータ：OFFのときIPアドレス、DNSサーバーアドレスは利用不可となりました
他にも原因があるかもしれませんが分かりませんでした

UQモバイルショップ（auショップ）でショップのSIMで確認してもらえるか聞いて見てはどうでしょうか
（申告理由；IPアドレス、DNSサーバーアドレスは利用不可でモバイルデータが利用出来ません）

「モバイルデータ診断」は誤りで「モバイルネットワーク診断」があれば実行してみて下さい

書込番号：24305300

[パンダのぱんたろう]

UQショップに来店予約を入れてみました。結果またご報告いたします！

書込番号：24305443　スマートフォンサイトからの書き込み