『サポートセンター』のクチコミ掲示板

[クレイジーサムライ]

●この機種で動作の不具合（フリーズ）USB通信エラー等で
保証期間があるうちに修理にだしたいのですが、
HPのメールアドレスに連絡しても返事がありません…
[e-mail]
↑
こちらに送っても返事も何もありません…

またエラーで返って来ることもあります…

平時は、仕事で電話できないし困っています。

シャオミサポートセンターのメールアドレス教えてくれませんか？

中国のメーカーなので対応してくれないのでしょうか？
泣き寝入りでしょうか

宜しくお願い致します。

書込番号：24426046

[−ディムロス−]

＞クレイジーサムライさん
保証修理を受ける場合のメールアドレスは間違って無いと思います。メールを送ってから何日位経っていますか？即日は多分返事が来ないとは思います。

問い合わせ方法としてはTwitterのDMもありますよ？自分も問い合わせたことがあります、ただし保証修理の窓口では無いので同じメールアドレスを案内されるだけかもしれません、しかしメールを送っても返事が無い事は伝えられると思います。

書込番号：24426081

[ひろやまむさし]

＞クレイジーサムライさん

↓のリンク先の下端右側にフリーダイヤルの番号と「メールサポート」のタブが有りますので、そちらからアプローチしてみてはいかがでしょうか。

https://www.mi.com/jp

書込番号：24426097

[ありりん00615]

そのアドレスのみで、過去にも同じ質問があります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001221070/SortID=23262375/

下記では翌日に返事があったようなので、返事がなければ再度送付するといいでしょう。
https://hayamu.com/2021/04/06/post-1654/

書込番号：24426103

[−ディムロス−]

＞ひろやまむさしさん
それは自分も試してみたのですがメールソフトが起動してアドレスが宛先に入るだけですね。（Windows10の場合）

＞クレイジーサムライさん
あくまでも私の場合ですがTwitterのDMの返信は即日ありました、購入日とIMEIを聞かれるので調べておいた方が良いですね。

書込番号：24426127

[ひろやまむさし]

＞−ディムロス−さん

そうなのですね。
ツイッターのDMは良さそうな方法ですね。

書込番号：24426142

[とおりすがりな人]

自分は電話で依頼ですぐ対応してくれました
メールで依頼だと返事が数日来ないですね

書込番号：24426286

[クレイジーサムライ]

＞とおりすがりな人さん
＞ひろやまむさしさん
＞−ディムロス−さん
＞ありりん00615さん

皆さんありがとうございました。

先週の金曜日にメールして昨日もメールしましたが、返事ありません
開封確認は、来ているのですが…

メールだと時間かかるのですね
平日休んで電話してみます。

皆さんありがとうございました。

書込番号：24426294

[−ディムロス−]

＞クレイジーサムライさん
私がDMの返信を頂いているのも日曜ですし、ひろやまむさしさんが書いて下さったフリーダイヤルも月曜日から日曜日までとなっていますのでひとまず日曜日に電話してみてはいかかでしょうか？

もしかすると込み合っていて電話に出てもらえるまで時間がかかるかもしれませんが・・・

書込番号：24426484

[yzgear]

私はRedmi 9Tが起動しなくなり、サポートのメールアドレスにメールしましたが、2週間たっても返信はありません。
よって、メール対応は期待できないと判断して電話にしました。
電話であれば、”大変込み合っております〜”の音声の後に3分〜10分程度待てばオペレータにつながります。
オペレータが対応してくれれば即日にメールでの修理申し込みフォームの送信がありました。

が、ここからがさらに問題でフォームを送付してから1週間経っても修理受付のメールは来ませんでした。
そこで、再度電話して「いつ返信もらえますか？」と尋ねると本日送りますとの回答でした。

対応方針によるものなのか、業務ひっ迫によるものなのか内情はわかりませんが、メールでの対応は期待できず、電話作戦が良いと考えます。

書込番号：24427224

[クレイジーサムライ]

＞yzgearさん
＞−ディムロス−さん

ありがとうございました。
電話作戦ですね！メールでの対応は期待できない事がわかりました。
日曜日に電話してみます。

だめでしたら平日休んで電話してみます。

良い製品で気に入っていますが、不具合の対応に難ですね

皆さん本当にありがとうございました

書込番号：24427737

[クレイジーサムライ]

＞yzgearさん
　
電話作戦ありがとうございました。
土曜日に電話をする事が出来ました。

修理対応のメールを送ってもらい今日、修理に出しました。
戻ってくるまで時間がかかるかな？

今回、yzgearさんに感謝です。
アドバイスが無ければ未だにメール待ってました…

書込番号：24436460