『通話できなくなった』のクチコミ掲示板

[gojigoji]

普段データ通信ばかりしか使用していなかったので今日まで気づかなかったのですが、通話しようとすると「モバイルネットワークが利用できません」メッセージが出て電話の発信、着信できないことがわかりました。（最後に通話したのが3月中旬頃）
データ通信はできるが、電話が使えない状況です。

Zenfoneが悪いのかSIMが悪いのかわからないため、別のスマホを使って切り分けをしました。
・Zenfone＋SIM-A
・他スマホ＋SIM-B
上記の組み合わせで元々使用していました。

SIMを入れ替えてそれぞれの組み合わせの結果は下記の通りでした。
�@Zenfone＋SIM-A：通話NG←元々の組み合わせ
�AZenfone＋SIM-B：通話OK
�B他スマホ＋SIM-B：通話OK←元々の組み合わせ
�C他スマホ＋SIM-A：通話OK
※SIM-A：ahamo
※SIM-B：ドコモ

�A〜�Cの結果から、ZenfoneやSIMはどちらも悪くないようなのですが、�@だけ通話できなくて頭を悩ませてました。
色々試行錯誤して、SIM2にSIM-Aを挿したところ通話できるようになりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000893/#25160731
を見るとAndroid13へのシステムアップデートが影響して、このような状況になっているようにも思えます。

Android12へのダウングレードも検討しましたが、ファームウェアのページを見るとデータが消失する可能性がある、とあるので試すのを躊躇しています。

同じような症状が出ている方いますか？

書込番号：25213989

[kida1982]

ahamoのSIMの設定で5GをOFFにしてみたらどうですか？

書込番号：25214269　スマートフォンサイトからの書き込み

[塩だっきゅ]

私も半年ほど前に、日本通信simをsim1に挿して使っていましたら、
同様の現象になりました。
sim２に差し替えたところ使えたので、しばらくそのまま使っていました。
しばらくしてｓｉｍ１に戻したところ復活したのか、使えたのでまたそのまま
使っていました。
先日、日本通信に５Ｇネットワークの申し込みをし、端末も
５Ｇサービスを使う設定に変えたところ、通話のみできなくなって
しまいました。通信はできます。
普段は４Ｇ+が表示されていますが、電話をかけると　Ｈ　に切り替わり
ネットワークが利用できません。とのメッセージが出て、切れます。
日本通信のＨＰに、５Ｇネットワークを申し込むと、３Ｇは使えない旨のアナウンスが掲載されていたので、
５Ｇサービスをはずすと通話はできるようになりましたが、
通話中は　Ｈ　に切り替わり、どうもＶＯＬＴＥではないようです。
端末の設定ではＶＯＬＴＥはオンになっています。
故障なのか、設定なのかよくわからず。
以前の不調の時、サポートセンターみたいなところに端末を送って
再現せず、でも６千円払ったので、修理はう〜んと悩んでいるところです。

書込番号：25670549

[gojigoji]

フルリセットしようが何しようが解決せず、このまま放置しても使えない期間が長くなるだけなので意を決して修理に出しました。
結果、治りました。

サポート側では事象再現せずリセットして返却との連絡があり、7810円だけ取られて治っていないのではと不安になりましたが事象は出なくなりました。
サポート曰く、「工場で行う初期化は、お客様で行える初期化とは異なり、OS自体を完全削除し、再インストールをさせて頂く対応」をしたそうです。

これでハードの故障ではなくソフトウェアの問題だということは切り分けられたと思いますが、原因は引き続きわからずじまいでこのまま使っていれば事象再現の可能性が高いと考えてます。

バッテリの持ち以外は気に入って使っていたのですが、次切り替える先はASUS以外になりそうです。

書込番号：25682222