『修理受付から3週間経つも連絡なし』のクチコミ掲示板

[toivonen_99]

初めまして、7月中旬より突如充電不良になり(1日充電していても50パーセント台で止まる)
7月18日にソフトバンクにて修理受付しました。
そこから何も連絡がなく、8月7日に受付店に連絡するも「メーカーから連絡が来てないため、こちらではわかりかねます」と返答あり。
ZTEサポート電話に連絡すると風きり音がすごく、(繋がる時に転送されましたが外で電話対応されているのでしょうか？)「修理部門では無いので、メールにて受付番号を添付すればお調べします」と言われました。
ヤフーメールにて詳細を記入しましたが送信時に宛先が不正ですとエラー表示され送れません、、、。
[e-mail]が弾かれてしまうようです。

国内メーカーで、何度か修理しましたが大体受付店に預けても1週間以内に修理するかしないか連絡があったのですがここまで対応が遅いのは初めてで困惑しております。

書込番号：24870144　スマートフォンサイトからの書き込み

[toivonen_99]

メールアドレスが不正とは？

書込番号：24870151　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Yahooメールアプリからより、GmailアプリからGmailで送付してはどうでしょうか?

書込番号：24870169　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

メールの宛先がCNなら中国です
ヤフーメールで送れなかったら
Gmail等で送ってみてください
メールの宛先がCNなら
もしかしたら修理も中国かもしれませんね
なら時間かかります輸送だけでも大変なので

書込番号：24870172

[toivonen_99]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます後ほどトライしてみます。
まさか公式のメールアドレスが弾かれるとは、、、。


＞mjouさん
まさかとは思いますが修理工場が中国にあるとしたら大変ですね、、、。
恐らく充電端子の不良だとは思うのですが。

書込番号：24870257　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

お問い合わせのフォームは無いんですかね？

書込番号：24870358

[toivonen_99]

＞茶風呂Jr.さん
こんばんは。探して見ましたが見つかりませんでした。

書込番号：24870524　スマートフォンサイトからの書き込み

[toivonen_99]

先程ワイモバイルから電話がありました。
修理代金15000円とのこと。
購入した金額と変わらないですね。
基盤丸ごと交換なのかな？

購入から1年未満なのですが
自然故障とは判断されなかったようです。
外装に割れた部分があったのもいけなかったのかな汗

格安の中古を探すことにします。

それにしても、ワイモバイルにまだですか？の問い合わせをして
1週間後に見積もりの連絡。
メーカーに出すの忘れてたのかな、、。

書込番号：24876332　スマートフォンサイトからの書き込み