『【情報共有】不具合発生？コールセンターの方に助けられました。』のクチコミ掲示板

[obesity_odyssey]

目の不自由な方に推奨されるTalk Backという機能がandroidにはついており、当機種にもあります。
これが何故か突然私の機種に発動してしまい（android標準では音量の上下をいっぺんに押すとなるそうです）故障かと思い四苦八苦しました。

症状は画面にある文字を読み上げます。そして、読んでいるところが緑の四角で囲まれます。
普通のタップでは動きません。
物理ボタンで強制終了、再起動を繰り返してもダメでした。

故障かと思いましたが、念のためコールセンターへ。
お聞きしたら上記TalkBackとのことで操作方法も教わり解決しました。

緑の四角を高速ダブルタップや二本指で画面スクロールなど特殊な操作になります。
それで設定⇒ユーザー補助⇒TalkBackでOFFにすることで解決しました。

もし偶然なってしまったら、念のため情報共有しておきます。

コールセンターの方の知識と丁寧なご指導ありがとうございました！

書込番号：24840878