『製氷、冷凍室で融解』のクチコミ掲示板

[hay043300]

実家でひと月ほど前に購入しました。

購入先　ヤマダ電機

購入して一週間ほどで製氷室の氷が溶け、水浸しに。

時間が経つとそれが凍って製氷室に路面凍結のような氷の塊が。しれを繰り返すそうです。

カスタマーセンターへ連絡後、同機種で交換。しかしまた同じ症状が出て本日見てもらうことになっています。

同じような症状を経験している方がいたら原因や解決先を教えていただきたいです。

書込番号：24895441　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞hay043300さん

違うメーカーですが、製氷室のすぐ上に水タンクがある場合、タンクに入れる水の温度が高いと、氷が溶けてしまいます。
水を直接タンクに入れずに、冷水ポット等で冷やしてから入れると良いです。

製氷室の中心部が少し溶ける程度ではなく、完全に溶けてしまうなら、冷蔵庫の不具合でしょう。

書込番号：24895478

[ＭｉＥＶ]

庫内の温度が若干高いのか。
温度設定を下げるしか、使用者は出来ません。

個体を代えて2台続けて同様の症状が出るなら、販売店をからんで他社への変更も視野に入れて交渉も考えたほうがいいでしょう。
一度販売店に相談されたほうがいいでしょう。
または同じメーカーの違う機種(違う型番)にすることもいれて相談に。

書込番号：24895481

[hay043300]

皆さんご回答感謝いたします。

本日メーカー修理担当の方が来て調査した結果、冷蔵庫内でガスが循環する部分があるそうなのですがそのガスがうまく回っていないという症状ではないかということでした。

同じような事例ご存知でしたら教えていただきたいです。

書込番号：24896338　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞hay043300さん
こんにちは。

交換してもらっても同じ症状って、精神的にきついですねぇ…
でも、直るまで原因究明や対策で対応してもらうか、返金して他社に買い替えるまで粘りずよく頑張るほかないでしょうね。

書込番号：24896377

[ハイボール命]

こちらの昨年の機種でR-HW54Rですが、似たような症状を経験しています。
他にも同様の症状がクチコミ掲示板に報告されており、私もそちらにレスをしています。

まず、普段からして冷凍室の温度がー１０℃〜ー２０℃位の間を行ったり来たりと不安定。
一度だけですが、冷凍室の運転が止まっていたかのように、製氷室の氷が溶けて水溜まりが出来ており、冷凍室の食品が半解凍状態になっていましたた。
温度設定のボタンを押したりしていたら復帰したみたいですが、その後もー０℃近くまで上昇した事も数回あります。
お客様相談室にメールで問い合わせした所、このような症状は通常考えにくいので、不具合の可能性があるような旨の回答をいただきましたが、修理にきたサービスセンターの方に「自動霜取りが働く時に冷凍室の温度が上昇するので、ー１０℃〜ー２０℃の温度を示すのは問題無い、状況次第ではー０℃近くまで上昇する事もあるのも正常」と言われ、冷蔵室の修理対応はして貰えませんでした。

現在、お客様相談室にサービスセンターと本社と見解が違う、どちらか正しいのか？と問い合わせており、回答待ちの状態です。

書込番号：24896825　スマートフォンサイトからの書き込み